Bonjour,
J'ai passé une commande sur ce site marchand pour un climatiseur mono split de marque ORIEME le 08/07/2011.
Le 17/08 à 8h36, je reçois un mail de confirmation comme quoi mon paiement a bien été validé et que ma commande est en cours de préparation.
Une semaine plus tard, n'ayant toujours pas reçu mon climatiseur, je téléphone au service clientèle
(09 70 44 45 31) qui m'annonce qu'ils sont en rupture de stock à cause de la canicule, qu'ils sont en cours de réapprovisionnement et que je serais livré courant de la semaine qui suit.
N'ayant toujours pas de nouvelles, j'essaie à nouveaux de les contacter par téléphone. Le service clientèle ne répond plus (message vocal disant que le standard est fermé). Je laisse un message avec mes coordonnées et l'objet de mon appel mais toujours pas de réponse.
Le 02/09/2011, j’envoie un mail. A aujourd’hui, toujours pas de réponse.
Je décide alors d'appeler à nouveaux mais le standard est toujours fermé. Je vais sur votre site pour en savoir un peu plus sur le commerçant, je retrouve un autre numéro (09 70 44 09 68). Je le compose, enfin quelqu’un au bout du fil qui me dit que je serais rappelé pour être informé des délais et des disponibilités ... !
Inquiet et après avoir pris connaissance des différents commentaires sur ce site marchand, je décide de vous écrire afin de m'aider à trouver une solution. Pour être tout à fait honnête, je ne veux plus être livré. C'est fini, je ne veux plus en entendre parler. Je souhaite juste me faire rembourser et clore ce dossier.
Que faire ?
Bien cordialement.
Cofondateur
