Voilà plus d'un mois j'ai passé commande d'une souris razer lachessi sur le site. inscription commande et achat sans soucis, prélèvement de l'argent immédiat.
Mais au bout de plusieurs jours toujours pas d'envoi d'article, seulement un mail pour indiquer la confirmation de la commande.
Sur ce fait je vais sur le site et leur explique mon étonnement tout en leur indiquant que le produit est indique comme disponible sur le site et cela depuis que j'ai effectué la commande.
Ils me répondent que la commande est prête et qu'ils vont l'envoyer, et me renvoie un mail de confirmation de commande, mais aucune confirmation d'envoi.
Là dessus après deux jours je retourne sur leur site et leur demande de m'expédier mon colis s'il est prêt, où je me verrai contraint d'ouvrir un litige paypal sous les 48h.
Là dessus aucune réponse, une fois le délais écoulé j'ouvre le litige, leur expliquant que sous 10 jours sans réponses de leur part ou envoie de colis je transformerai le litige en réclamation auprès de paypal.
Évidement aucune réponse, et selon mon avertissement je transforme le litige en réclamation.
De là je leur renvoi un message pour leur indiquer que la souris est toujours en stock et qu'il est anormal de prélever l'argent sans même envoyer le colis ( comme le fait Amazone par exemple ).
Bien sûr aucune réponse pas de remboursement. au bout du mois d'enquête de Paypal ou grosbill s'est bien gardé de fournir des explications à Paypal, la réclamation est statuée en ma faveur.
A ce jour Paypal tente de récupéré mon argent auprès de Grosbill qui fait le mort.
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