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Marchand concerné : Opticienonline

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  1. isalem

    J'ai commandé une paire de lunettes Rayban (réf transaction 160530)et j'ai réglé par CB.
    opticienonline attend le feu vert d'une société de vérification de solvabilité (fia net)qui m'a jugé à risque (pourquoi? pas d'explication donnée). Ils refusent de livrer ce que je peux comprendre mais ils refusent également de rembourser mon règlement et impossible d'avoir un responsable pour régler le problème.
    Posté le 15/10/2008, 18:08

  2. opticienonline

    Bonjour,

    En aucun cas nous refusons de vous rembourser mais FIA-NET qui analyse les transactions nous valide ou non les transactions pour lutter contre la fraude. Cela ne change en rien notre processus de commande. Si vous n'êtes pas satisfait vous pouvez être remboursé si vous faites les démarches.

    Cordialement.

    L'équipe Opticienonline
    Posté le 03/11/2008, 16:30
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