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OOGARDEN - Service client déplorable car injoignable

Marchand concerné : OoGarden
N° de Commande : 160937
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours

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  1. andreau

    - Pas de réponses aux e mails que l'on envoi.


    - Impossible à joindre au téléphone.


    - impossible de savoir si l'on va recevoir un jour le matériel commandé.


    - Délai de 72 heures dépassé


    - Message expliquant les conditions de livraison qui fait froid dans le dos


    - Société qui oublie qu'avoir ne serait ce que une information sur la date et les modalités de livraison serait peut être utile au client, afin qu'il puisse s'organiser un minimum afin de pouvoir recevoir (éventuellement) sa commande dument payée.


    - Argent débité (très) rapidement de mon compte

    (...)


  2. jpdperso

    Je vis le même cauchemar depuis le 9 juin où j'ai commandé un coffre de jardin et où ma commande, "en stock, livrable sous 3 à 5 jours, à partir du 14 juin" a été "enregistrée".

    15 jours après elle est toujours à l'état "enregistrée" + "paiement reçu"

    j'ai essayé plusieurs fois de téléphoner, et j'ai été coupé après 8 minutes d'attente à 0,15 euros la minute. Soit 6 appels à 1,20 euros

    J'ai envoyé des mails après chaque appel, et depuis que j'ai trouvé l'adresse e-mail du Président [...] , je lui écris tous les jours.

    Le silence absolu !!!

    C'est à devenir fou ...

    Peut-être la société a-t-elle fermé ?

    Rien, no news, un site internet qui ne dit rien et un service-client qui n'existe pas


    Que faire ???


    Quelqu'un peut-il m'aider ?


    Commande 202722 du 09/06/2011 pour 119 euros


    Merci


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