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(...) OOgarden

Marchand concerné : OoGarden

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  1. 20MICHEL

    Nous avons commandées un salon NEW.YORK a OOgarden

    lors de la livraison des bruits suspect nous alarme

    le chauffeur décide d'ouvrir les colis et nous découvrons que le salon est cassé

    Le chauffeur nous demande d'inscrire "sous réserve de montage" et de contacter OOgarden qu'il ni aura pas de problème , qu'il ne peut pas reprendre la marchandise etc etc .

    OOgarden nous informe que ce problème ne les concerne pas qu'il n’assure pas le port et ne remplacerons pas le salon , que de toutes façons qu'ils sont débordés , ironise en me proposant d’appeler RTL !


    bref me voila avec un salon en plastique cassé de 500€ !


    Donc a vous de voir si vous voulez prendre le risque de jeter votre argent par les fenêtres


  2. Moderateur - LeGuide.com

    Bonjour,

    Je vous conseille de consulter les fiches pratiques suivantes :

    http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/commande-defectueuse-ou-non-conforme/

    http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/delai-de-livraison/

    http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/mise-en-demeure/

    http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/linjonction-de-faire-de-payer/

    Cordialement,

    Rémi - équipe modération - LeGuide.com


  3. 20MICHEL

    merci de vos infos , cependant le salon est chez nous depuis 2 moi après multiples coup de tel ou ils nous baladés !

    ils nous ont demandés des photos après les ref ,après , après on vous rappel , etc etc le temps a passé jamais de réponse , nous sommes toujours obligés de passer par leurs communications payante


    désopilant de se faire avoir comme ça !


  4. 3DAN

    De pire en pire


    Le 14 juin 2011 je commande un article de 150 € réputé en stock et livrable en 3 ou 5 jours. Au bout de 10 jours « on » me dit que la commande est prête à être livrée (dans l’espace personnel du site ma commande a toujours le statut d’enregistrée avec paiement reçu). Au bout de 15 jours « on  s’ étonne » qu’elle ne soit pas encore livrée et on relance l’entrepôt. Au bout de trois semaines, après nouvelle relance,  on m’envoie  , le 5juillet, un mail me disant que l’entrepôt promet un départ pour demain.

    Le 12 juillet, sans aucune autre nouvelle, j’envoie une lettre recommandée pour annuler ma commande avec copie par mail en demandant que mon compte ne soit pas débité.

    Le 14 juillet mon compte est débité et dans l’espace personnel ma commande a toujours le statut d’enregistrée avec paiement reçu……..


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