Bonsoir,
Je ne suis pas un habitué des forums mais là, je me suis senti obligé de rédiger ce petit avis.
J'ai commandé 3 objets à Reno bijoux. Deux bracelets et un pendentif.
Livraison effectuée 3 jours plus tard; rien à dire, c'est même plutôt bien.
Seul problème : le maillon du pendentif est cassé.
Contact avec le service client, envoi des photos du pendentif et là, la réponse qui tue :
"Ce type de dégat n'est pas du à un problème de fabrication. Il semblerait que le maillon ai céder du à un effort.
Notre fabricant ne prendra pas en charge ce type de SAV".
Bref, on m'accuse donc d'avoir cassé le pendentif et de demander son échange, en gros d'être un malhonnête. Cool...
Bilan : en plus d'avoir payé un pendentif cassé 26 euros, je me suis fait taxer de filouteur professionnel. Merci Reno bijoux !! ;)
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