J' ai passé le 23 fev une commande n°2314038 sur grossiste alimentaire espagnol ( nouveau site de Mr (...) propriétaire de paellas plancha) pour divers materiel d'un montant de 325 €. Au bout d'un mois n' ayant rien reçu et aucune réponse à mes coup de téléphone j' ai déposé un litige sur paypal. Il m' a envoyé en 2 colis la moitié de ma commande ( et pas les bonne marchandises). Aujourd'hui, il me manque un réchaud (sans lequel je ne peux pas travailler) et les pieds ( soit 130 €). Paypal a clos en ma faveur et n' a pas pu me rembourser. Cette personne me promet une livraison qui ne vient pas ( j' ai eu le transporteur au téléphone qui lui non plus n' a pas été payé).
Que puis-je faire maintenant sachant qu'il ne répond ni aux mails ni au téléphone?
265813 messages d’internautes dans le Forum Conso
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Bonjour,
Pour avoir été son employé pendant 2ans je connais bien cette (...) !!!
du coup je me suis mis a mon compte dans la meme activité.
Je vous conseille de contacter la direction Départementale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes6 Rue Charlemagne, 30900 Nîmes04 66 29 22 00 – 04 66 29 54 46 (Télécopie).
(...)
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je viens de me faire avoir moi aussi j'ai passe commande le 15 mai ma commande a ete debiter mais aucune livraison Je cherche a joindre cette personne en l'apellant 3 fois par jour ( en changeant de numero) mais elle ne repond pas
le service de mediation me repond qu'il est en liquidation judisiaire et qu'on ne peux rien faire
pouvez ous m'aider? il ne doit pas s'en tirer comme ca c'est trop facile
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Bonjour Matmel,
Quel service de médiation vous a dit que la société était en liquidation judiciaire? Le médiateur LeGuide.com?
Je vous informe que l'on va tenter de contacter le marchand, afin que celui-ci vous apporte une réponse appropriée. Cependant, il faudrait votre numéro de commande.
Cordialement,
Le Modérateur LeGuide.com
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mon numero de commande est le 2579333
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Bonjour,
J'ai passé commande le 3 mai dernier d'un réchaud à paella, qui devait m'ètre livré le 17 mai au plus tard. A ce jour 1 juillet après de multiples relances par mail et par téléphone plus un courrier avec AR je n'ai toujpours pas de nouvelles .
Ce qui est grave chez ce personnage que je qualifirais d'(...) c'est que son site fonctionne toujours ainsi que son tiroir caisse .
Avez vous des nouvelles de vos démarches ?
Si oui ! comment avez vous procèdé ?
Bien à vous
A tout hazard n° commande 2524097
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bonjour, je viens de signaler au site que j'ai eu la chance d'être remboursé ce matin de la somme exacte de l'achat, peut être grace au site ou grace aux mails et coups de téléphones un peu menaçants !
je vous souhaite bonne chance à tous
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je rajoute à ce mail, que nous les avons menacés aussi de porter plainte à la gendarmerie et c'est vrai que nous avons employé un ton très menaçant, ont ils eu peur ? [...]
bon courage
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Bonjour a tous,
Apparemment je ne suis pas le seul à mettre fait avoir. J'ai commandé (commande n°2633667) 8 poêles et 8 réchauds le 4 juin 2010 pour un montant de 560 euros et aujourd'hui toujours rien. Quand j'arrive a joindre ce monsieur il me prétexte un problème de transporteur....
Gebur, combien de temps a t il mis pour te rembourser?
Sinon, savez vous sur quel site (honnête cette fois ci !) on peut acheter des poêles a paella et des réchauds?
Merci et bon courage à tous
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bonjour, réponse à tuanhuy, nous avions passé la commande le 12 juin et après 1 semaine nous avons commencé à avoir des doutes et après renseignement nous avons vu que c'était des (...), nous les avons donc [...] mail et coups de fil (évidemment sur répondeur) et avons pris connaissance du site "le guide.com" qui a peut être fait bougé les choses... et hier le 2 juillet nous avions la somme en crédit sur notre compte !!! quel miracle (133 €) je vous souhaite bonne chance et surtout dites nous la suite .
merci
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Bonjour,
et un de plus, j'ai passé le 28/07 une commande enregistrée sous le n° 2812221 (47,66€) idem pb transporteur. Une multitude de relances mails et (répondeur) téléphoniques, sans réponse, sauf une : un second envoi aurait été effectué, mais toujours pas de livraison....
Merci pour vos conseils et votre aide
salutations
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Hélas mon ami Yumatou , l'individu n'est pas à son coup d'essai et dans ce domaine , j'ai déjà aussi donné;
Une question qui s'adresse aux Wmasters du site Le Guide : comment faire et que faire ???. N'ayant pas ici le droit de citer d'autres sites qui en parlent je vous invite à faire une recherche pas vous même afin de confirmer mon avis.
De toute façon il faut fortement montrer les dents et vous avez des chances d'être remboursé
Bien Cordialement
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Je vous remercie pour ces informations et vous raconte la fin de l' histoire :
Agacé, j'ai, hier matin, envoyé un mail à cette société en leur demandant le remboursement de ma commande.
Sous peine, sans réponse dans la journée, en fournissant copies des échanges mails et des relevés téléphoniques de porter plainte a la gendarmerie, de rapporter les faits, avec les pièces jointes à UD30@dgccrf.finances.gouv.fr et à https://www.internet-signalement.gouv.fr
J'ai reçu une heure après un mail qui me confirmait l'envoi de ma commande le jour même et une livraison mardi 24/08.
Livraison que je viens de recevoir.
Cordialement
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