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Bonjour. Nous avons commandé lors de la Foire de Paris de mai 2010 une grande table de salle à manger, une grande table basse de salon, un meuble de TV et un grand buffet chez OLD TECK COLLECTION. La livraison a été faite en octobre 2010. Quelques mois après, alors que tout est en vieux teck et ne doit pas bouger, nous nous sommes aperçus, pour ne parler que de la table de salle à manger, que le bois travaillait et du coup on en arrivait à voir au travers de la table le sol tant les espaces étaient importants. J’ai fait de nombreuses photos que j’ai envoyé à Old Teck Collection par mail. J’ai essayé de les joindre sans succès et finalement je me suis rendu sur la Foire de Paris en 2011. J’ai rencontré Mme [...] qui m’a indiqué que le problème était connu, que plusieurs personnes étaient venues déjà les voir, que le souci venait d’une avarie sur le bateau lors du transport depuis l’Asie qui avait immobilisé le navire plusieurs mois et que malheureusement le bois avait pris l’humidité. Mme [...] m’a demandé de lui faire un mail courant mai car sur le salon elle ne pouvait prendre mon dossier, m’assurant que les meubles seraient remplacés, ce que j’ai fait. J’ai renvoyé le dossier par mail le 23 mai et ai reçu le 1er juin une réponse d’un [...] me demandant des éléments… déjà envoyés. J’ai répondu le jour même. J’ai ensuite attendu et tenté de les joindre par téléphone de nombreuses fois sans succès. J’ai renvoyé des mails. Bref, rien n’y fait. Je vous passe tous les détails, il y en a une tartine. J’ai réussi à joindre mi août une personne. Soit disant une secrétaire. Elle ne m’a pour ainsi dit pas laissé parler pour me dire finalement que nos soucis venaient certainement d’un usage anormal du mobilier, de la table. Vous comprendrez que cela m’ait un peu énervé. Elle m’a assuré que le SAV reviendrait vers moi dans les plus brefs délais, j’attends encore. J’ai immédiatement envoyé un recommandé avec accusé de réception, reprenant tout l’historique ainsi que toutes les photos, eh bien, figurez-vous que personne n’est allé chercher ce recommandé. Je viens de l’avoir en retour. Bien sûr, j’ai tenté d’appeler, sans que quelqu’un décroche, et les messages que je peux laisser restent sans réponse, personne ne me contacte.

Je recherche les personnes qui ont comme moi des soucis avec OLD TECK COLLECTION. J’ai l’intention de les poursuivre en justice. Dans tous les cas, croyez que je serai présent sur la Foire de Paris l’an prochain et que je montrerai mon dossier à TOUS les clients potentiels en restant près de leur stand. Et je surveille actuellement les foires françaises où ils pourraient se rendre pour faire de même. Cela me coûtera de l’argent et quelques jours de congés, mais je suis très très en colère.

Je tiens bien sûr à la disposition de tous les photos de mes meubles.

Pardon pour ce long message.

Bonsoir Ericoz,

Souhaitez-vous fermer ce dossier en état "résolu" ou souhaitez-vous attendre le retour de la table de salon.

Si vous préférez attendre, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir témoigner sur ce même fil de l'issue de ce litige.

Cordialement,

Rémi, modérateur LeGuide.com