Bonjour ,
en date du 5.4.1O j'ai passé une commande de champagne via internet ( commande no 10040515436PWO5 ). Si j'adhérais à la carte cdiscount je pouvais bénéficier de 2O% de réduction sur cette commande .j'ai pré rempli un dossier en ligne , dossier transmis sous la forme papier par cdiscount et reçu chez mois le 9.4.1O et retourné à cdiscount le 12.4.1O dans leur enveloppe pré affranchie . Le 19 avril retour de ce dossier avec de nouveau un contrat à signer et bulletins de salaire à fournir alors que lors du premier envoi le contrat était bien signé et les 4 volets du dernier avis d'imposition fournis car pour les justificatifs de revenus j'avais le choix entre le dernier bulletin et les 4 volets de l'avis d'imposition. Résultat : cdiscount estime que le délai de 15 jours entre la commande et la réception du dossier a été dépassé . Cdiscount veut me faire régler 198,65€ au lieu de 160,32€ . Je ne suis pas d'accord , j'ai tout bien fait , que ce soit dans le remplissage ou l'envoi . J'en suis à 2 appels au service recouvrement , 1 au service client , 1 à la banque casino et toujours des numéros en 0 892 ou 0 810...
Je vous remercie de l'attention que vous porterez à mon cas.
sincères salutations
Publicité
Cofondateur
