Bonjour,
Voilà une situation qui m'embarrasse profondément.
J'ai acheté sur Cdiscount un appareil photo PANASONIC Lumix DMC GF1 pour un montant de 650€, le 2 février. Un achat conséquent pour mon budget, mais nécessaire pour mon départ en voyage lundi 22 février...
Hier, je reçois le Chronopost. J'ouvre le carton, trouve le pack de l'appareil. J'ouvre le pack, trouve les modes d'emploi, CD d'installation... Et rien d'autre : Pas d'appareil photo dans l'emballage !!!
J'ai donc contacté le SAV par tél, ET par internet.
On me promet un retour sous 72h, mais j'avoue ne pas avoir vraiment confiance en eux. Surtout avec tout ce que je lis sur Cdiscount. Surtout pour trouver une solution avant mon départ lundi 22!
De plus, je me sens démuni de preuve. Car à part ma bonne foi et 2 collègues de bureau qui ont pu constaté l'appareil manquant en mm temps que moi, qu'est-ce qui prouve que je n'ai pas enlevé moi-mm l'appareil de la boîte?
Que dois-je faire?
Aller déposer une plainte pour perte/(...) au commissariat?
Menacer de saisir le tribunal?
Faire confiance au SAV?!!!
Je vous remercie pour toute aide, car là je me sens tout décontenancé par cette situation lamentable...
Merci
Cofondateur
