suite à la commande n°9048843820 du 12/08/2009 d'une cave à vin de vieillissement, réglée par chèques INFINI pour une valeur de 200 Euros et par deux chèques bancaires d'une valeur de 549,99 Euros, alors que le service avait bien reçu ce paiement (confirmé par téléphone), nous n'avons toujours pas reçu en retour tous les chèques étant donné que soit-disant la cave à vin n'était plus disponible.
A ce jour du 30/09/2009, nous avons fait opposition sur les chèques bancaires mais les chèques cadeaux INFINI sont toujours "dans la nature" ! RESULTAT : frais d'opposition de deux chèques plus perte de chèques INFINI d'une valeur de 200 Euros. (...)
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Merci de préciser le nom du marchand concerné par cette commande.
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suite au message de la rédaction, je précise que le marchand est Mister Good Deal.
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Message à l'attention de Mioch,
Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez
Nous tenons dans un premier temps à vous rappeler que pour tout paiement en chèque Kadeos, infiniti, ou autres, vous devez nous adresser votre paiement en courrier recommandé avec accusé de réception.
Vous nous avez indiqué à plusieurs reprises avoir envoyé ce paiement en courrier simple.
Nous n'avons pas trace de la réception de ce courrier, et ne pouvons malheureusement pas donner suite à votre demande de remboursement.
En ce qui concerne l'information selon laquelle nous avions bien reçu votre paiement, nous vous rappelons que celle ci ci concernait les premiers chèques cadeaux que vous nous aviez adressé, et qui vous ont été retournés en courrier recommandé, que vous avez reçu le 20/08.
Nous sommes aux regrets de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande.
Virgile
Service Qualité
Mistergooddeal.com
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