Bonjour,
Le 13/12/2011, j'ai effectué un achat sur le site 1monde2sport.
Il s'agit d'un sac de frappe ADIDAS.
De plus, une une offre spéciale me faisait bénéficier des frais de port offerts.
J'en ai donc profité pour me faire livré le colis par transporteur DHL, pensant que ça serait plus rapide.
Le paiement effectué par Paypal, le prélèvement fut très rapide, le jour même.
J'ai reçu un mail de leur part dans la foulée:
"Nous avons bien recu la confirmation votre paiement de 169,95 € à la date du 13/12/2011.
Celui ci concerne votre commande reférence : CMD37662.
Nous vous tiendrons informé de l'avancée de votre commande dans un prochain email qui vous indiquera le numéro de suivi colis (afin que vous puissiez voir son acheminement sur internet).
Le délai moyen en jours ouvrés est de 2 a 4 jours après réception de votre règlement."
Seulement là, premier problème: je n'ai pas reçu d'autre email me tenant informé de l'avancée de ma commande ni de numéro de suivi colis.
Deuxième problème : Les délais de livraison n'ont pas été respectées.
Je décide alors de contacter par téléphone dans un premier temps le site. J'essaie de multiples fois d'appeler les deux numéros mis à disposition sur le site, en vain. Aucune réponse, en revanche, la possibilité de laisser un message, ce que je fais évidemment.
Le 19/12/2011, n'ayant pas de nouvelles, je contacte le marchand par mail, expliquant à nouveau mon problème. Je l'envoie d'abord à contact@1monde2sport.com, puis à client@1monde2sport.com.
Toujours pas de réponses.
Le 21/12/2011, j'essaie à nouveau de las appeler, toujours rien.
Je parcours le site et m'aperçois des commentaires élogieux au sujet du marchand, mais là encore un problème, impossible de laisser son propre commentaire, ni sur le blog, d'ailleurs.
En cherchant alors sur le Net, je m'aperçois, un peu dépité, que je ne suis pas le seul dans ce même cas, et que les commentaires négatifs sont très nombreux.
Je cherche une issue à mon problème, quelqu'un pourrait-il m'aider?
Merci par avance
Cofondateur
