Forum conso

AMEUBLIA ne répond ni aux mails,ni au téléphone ni au courrier recommandé.J'ai contacté Ameublia par téléphone avant de passer ma commande n° L41441PWJYRG en date du 8/11/2011 en précisant que le délais de livraison au 29/11/2011 était impératif,la personne à confirmé que je devais mentionné sur ma commande la date de livraison impérative sinon annulation de la commande, ce que j'ai fait.J'ai passé plusieur mails de relance aprés le 29/11 demeurés également sans réponse, j'ai envoyé en date du 8/12 un courrier d'annulation de commande en recommandé avec AR,le courrier m'a été retourné en date du 26/12 motif "courrier présenté et non reclamé aprés dépassement du délais d'instance.J'ai recontacté AMEUBLIA par mail pour les informé que j'allais être contraint de déclancher une procédure juridique, toujours pas de réponse,avant d'en arriver à ce principe et afin de ne pas apporté préjudice à l'avenir de cette sté je vous contacte en temps que médiateur afin de résoudre ce litige,je précise que mon avocat m'a également préconisé cette démarche.

Dans l'attente de vos informations

Cordiales salutations

Francis VANDEWYNKEL

j'ai déja confirmé ce jour au médiateur que vous aviez expédié la commande sans tenir compte de mes différents mails y compris celui d'annulation de ma commande en date du 7 décembre,confirmé par un nouveau mail en date du 14/12 et par un courrier recommandé en date du 8/12,malgrés cela vous vous obstinez à expédier la commande sachant que la date impérative de livraison du 29/11 stipulée sur ma commande n'avez pas été respectée,le transporteur s'est présenté chez moi le 28/12 soit un mois aprés la date initiale de livraison,je vous fait grace de mes 12 appels téléphoniques et du courrier recommandé avec AR présenté chez vous en date du 12/12 que vous n'avez pas jugé utile de réceptionné.

je prends acte de vos explications en vous précisant que je suis cependant surpris que vous me les donniez que ce jour ,il aurait été plus commercial et logique de répondre à mes mails ou de m'appeler car je vous ai donner mes n° de tél portable et fixe,concernant le courrier recommandé j'ai personnellement appelé le bureau de poste Raymond Pointcaré à Reims qui m'ont dit vous avoir laissé un avis de passage à votre société , que le courrier est resté en souffrance au bureau de poste sans démarche de retrait de votre part d'ou le retour à l'expéditeur...

Bonjours,

j'ai bien reçu votre mail me confirmant que le remboursement de ma commande annulée sera effectué dans les meilleurs délais.Je ne manquerai pas de prevenir le forum dés réception de votre virement,j'ai d'ailleur passé un message à ce sujet le 10/01 ,j'ai également mis en suspend le dossier confié à mon avocat.

Bonjour Vallauris,

Nous allons vérifier auprès du service comptabilité la raison du temps d'attente pour votre remboursement.

Nous nous excusons de l'ampleur que prend votre remboursement et faire notre possible pour que ce dernier ne tarde pas..

Cordialement Les Modérateurs.

Bonjour,

je suis obligé de constater que le remboursement n'a toujours pas été effectué,touts les délais des lois en vigueurs concernant la VAD pour le remboursement client sont plus que dépassées,Sachant que l'enclanchement des différentes procédures prévues seront pénalisantes et honéreuses pour votre société et indirectement pour la gérante,j'ai eu la gentillesse de contenir les ardeurs professionnelles de mon avocat au vu de votre engagement et bon vouloir de remboursement.

Suite à un entretien hier fin de journée avec mon avocat il n'y a plus que deux possibilités pour éviter d'enclancher la procédure juridique: un remboursement immédiat ou une proposition commerciale avec libre choix d'acceptation ou de refus de ma part.

Nous vous demandons une réponse par retour.

Bonjour,

suivant vos droits attenants à la VAD vous m'avez imposé un réglement avant livraison lors de l'enregistrement de ma commande,de ce fait vous êtes également confronté à des obligations concernant vos engagements commerciaux vis vis des lois en vigeurs sur le principe des remboursements clients,ces derniers n'ont pas à connaitre vos soucis de gession ou d'organisation interne afin d'obtenir satisfactions,je ne vais pas vous refaire l'historique du litige qui nous oppose ainsi que vous rappeler nos différents échanges par mails,je précise bien par mails car il m'est impossible de vous contacter et dialoguer autrement malgrés bien des efforts de ma part,je vous ai redonné hier mon n°de téléphone dans le cas ou par m'égarde vous l'auriez égaré,je vous ai également demandé de m'appeler car je pars du principe qu'il a peut être d'autres solutions qu'un remboursement...