Bonjour,
A l'heure d'aujourd'hui je n'ai eu aucun remboursement concernant cette commande.
Je vous ai retourné les articles en date du 13 décembre 2011 car ceux reçus ne correspondait pas du tout à ma commande.
J'ai reçu des culottes à la place des soutiens-gorges! Donc il ne s'agit même pas d'une erreur de ma part mais du personnel!
Colis retourné en centre relais. Je n'ai eu de votre part aucun mail confirmant si vous aviez reçu ou non ce colis et aucune information quant au suivi de retour.
Numéro relais-colis pour ce retour : 9021679616.
Ceci est le message que j'ai envoyé à 2 reprises à votre service.
La dernière réponse apportée est de remplir un document de très mauvaise qualité envoyé en fichier joint! Le dater et le signer pour entamer des soit disantes recherches.
Je trouve inadmissible d'envoyer un fichier de très mauvaise qualité à remplir sans vous soucier de savoir si la personne à une imprimante en état de fonctionnement!
Je trouve inadmissible que malgré le fait que vous ayez toutes les indications via le compte internet personne n'est apte à rechercher ce retour de colis sans importuner le client.
J'ai donné le numéro de reçu, la date car tout cela m'avait été demandé dans le premier mail envoyé ya 10 jours.
Ce reçu est ma seule preuve et vous me demander de vous l'envoyer!
En remplissant un formulaire où on ne voit rien dessus!
Qui me prouve vue le sérieux des personnes qui font les colis que ce fameux reçu ne sera pas "comme par hasard" égaré! (j'ai trop lu de choses à droite et à gauche qui ne me donne absolument plus confiance en ce site).
Qui me garantie de votre bonne foi et qu'une fois que je n'aurai plus cette preuve!
Il s'agit d'une erreur de packaging et c'est le client qui en fait les frais!
C'était ma seconde commande sur la redoute et la dernière!
Cordialement.
Publicité
Cofondateur
