J'ai commandé une chaine Hifi Sony MHCEC79 le 6/12/2010 pour mon fils, il y avait un délai de 10 jours à ce jour je n'ai toujours rien, les appels téléphonique sont très longs et quand on a une réponse : c'est un retard du fournisseur,, j'ai attendu en croyant que les nouveaux délais qu'ils me donnaient allaient être respectés, mais je n'ai toujours rien, j'ai alors annulé la commande par téléphone et demandé un remboursement, ils m'ont demandé un RIB, le jour même j'ai envoyé un mail avec mes coordonnées bancaires mais depuis la commande n'est ni annulée sur le site, je n'ai pas de réponse aux mails, ni de remboursement, que dois-je faire ? Le pire c'est que cette chaine hifi est toujours au même statut (avec un délai de 10 jours) sur le site.
Merci pour votre aide
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