Forum conso

Bon ben j'ai du nouveau concernant ces vo leurs. La DGCCRF m'a répondu : voici leurs lettres :


Objet : E-commerce

Monsieur,

Nous avons bien prie note de votre litige qui vous oppose à la société Nierle Media Group à Baeswiller en Allemagne.

J'ai le regret de vous informer que la DGCCRF ne peut intervenir dans le règlement des litiges entre professionnels et consommateurs que si des infractions pénales ont été commises dans l'application de certains textes législatifs et réglementaires, dont le contrôle a été confié notamment à la DGCCRF.
Or, il ressort des faits exposés qu'aucune de ces infractions ne peut être relevée à l'encontre dudit professionnel.

Vous pouvez rechercher un arrangement amiable avec ce vendeur. Pour vous aider dans votre démarche, vous pouvez avoir recours à l'aide du Centre d'échanges extrajudiciaire français, membre du réseau extrajudiciaire européen de résolution des litiges transfrontaliers de consommation à l'adresse suivante :
Centre d'échanges extrajudiciaire français Rehfusplatz 11 D-77694 Kehl
Tél. : 00.49.7851.991.48-0 ou N° indigo 0 820 200 999 (0,09 €/mn)
info@euroinfo-kehl.com

Veuillez agréer, Monsieur, l’assurance de ma considération distinguée.


Le chef de service départemental


Donc je vais mailer à info@euroinfo-kehl.com pour expliquer mon litige avec Nierle. Je suis déçu car je pensais que la DGCCRF aurait pu prendre ce dossier en main. Enfin c pas grave. Si info@euroinfo-kehl.com ne peuvent rien faire je porterai plainte au tribunal.

Je vous tiens informé.