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Découvrez les points de vue des internautes et les réactions des e-commerçants.
Marchand concerné : ParkAvenueDiscount
N° de Commande : L10201cw0ktr
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours de résolution
commande effectué le 14/12 pour un nettoyeur vapeur avec paiement CB donc immédiat et validé par leur site.
délais théorique 15J
toujours en préparation à la date de samedi.
site inaccessible depuis hier ! pas de message de maintenance du site !
je commence vraiment à avoir un doute sur le sérieux de ce site et je leur est envoyé un mail pour obtenir un remboursement.
Il manque les infos les plus importante donc je complète avec copie du mail de l'espace client parkavenuediscount
Votre commande L10201cw0ktr du 14/12/2010 a ete validee
Mme guillemaud emilie
Votre commande N°L10201cw0ktr du 14/12/2010 a été validée par nos services.
Pour rappel, votre commande comporte les articles suivants :
Référence Désignation Prix unitaire Quantité Prix en EUR
NN240A NETTOYEUR VAPEUR 132.50 EUR 1 132.5 EUR
dont frais de port : 9.90 EUR
Pour un montant total de : 142.40 EUR
dont TVA : 23.33 EUR
Selon un mail reçu aujourd'hui le produit doit m'être expédié le 17 janvier avec réception sous 96h à mon domicile.
Mais sur le site je suis toujours à en préparation il n'y a pas eu d'évolution donc on verra la véracité par la suite.
PAULA, Médiateur parkavenuediscount
Monsieur,
Veuillez nous excuser pour ce retard. Sachez que votre commande sera expédiée que la semaine prochaine.
Cordialement
parkavenuediscount.com
Comme demandé par mail à votre service client le 3 janvier courant, je renouvelle ma demande de remboursement car les délais annoncés ne sont à nouveau pas respectés.
Un nouveau prolongement de délais me fait franchement douter de voir un jour ma commande expédiée.
J'exige un remboursement immédiat de votre part comme demandé il y a déjà 2 semaines.
PAULA, Médiateur parkavenuediscount
Monsieur,
Votre demande de remboursement a été pris en compte en date du 3 janvier 2011 et interviendra le 3 février 2011.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
cordialement
parkavenuediscount.com
le 21 janvier vous nous avez transmis un mail demandant notre IBAN pour pouvoir effectuer le remboursement.
Nous avons répondu le 22/01/2011 en vous envoyant un RIB complet (avec IBAN)
Aujourd'hui vendredi 4/01/2011 aucune trace de transaction réalisée ou en attente sur notre compte bancaire.
encore une preuve de votre sérieux ?
Toujours rien sur le compte (La sourde oreille ? )
J'aimerai comprendre et surtout savoir si un jour vous allez vous décider à vous bouger.
1 mois de délais pour rembourser un paiement plus les trois semaine semaines entre la commande et le moment ou j'ai compris que je ne recevrais jamais mon colis + bientôt une semaine de retard de remboursement cela fait 2 mois que vous avez mon argent et que vous nous baladez avec vos mensonges.
Compter sur moi pour faire votre PUB.
Voila rien de nouveau sous le soleil. Ils sont vacances ou quoi ?
L'info circule sur notre mécontentement, nos amis ne sont pas prêt de commander sur ce site.
contacté le 22 février il confirme la prise en compte du remboursement avec un règlement rapide et voila nous somme le 6 mars soit 1 mois après la date annoncé pour le remboursement et toujours rien.
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Cofondateur
