Forum conso

bonsoir
mon cas est similaire (voir mon message +haut)
et ce jour, j'ai fait un copier-coller de mon histoire à l'émission de julien courbet et à son équipe de juristes sur RTL et je vous invite à faire de meme car plus on sera nombreux et plus nous serons écoutés et faites passer l'adresse .
il suffi de cliquer ensuite sur la ligne
"laissez nous votre témoignage" remplir le formulaire et coller votre message .

http://www.rtl.fr/rtlloisirs/jeuxemissioncapeutvousarriver.asp?Rubid=22513&

1 - Je ne pense pas que le fait que chacun envoi un mail a julien Courbet fasse avancer les choses, tous au plus ça pourrait etre pris pour du spam.

Il vaut mieux que l'on communique entre nous qu'on se rassemble et qu'1 personnes fasse le lien entre les personnes laisés et l'equipe de julien courbet en precisant bien qu'il parle pour le compte de tous.


2 - Les adresses proposé sont malheureusement je pense bien connu par les victimes mais ne resoud malheureusement pas grand chose :'(

3 - Dans mon metier (taxi je suis amenner a pas mal voyager et hier j'avais une course sur marseille avec 3Heures d'attente.

Du coup, je suis aller faire un petit tour chez Avenir telecom. A mon arrivé face a moi un portail fermé avec 3 enseignes dont une est 'Avenir telecom'.
Par chance une voiture arrive pour entrer. Je vais voir cette jeune femme et lui demande 'vous travailez ici ?', elle me repond que oui.

Bon je lui demande où m'adresser pour avoir le service clientelle. Cette personne me repond que je ne trouverait pas ce que je cherche ici et me demande gentiement quel est mon probleme.

Je lui explique brievement, elle m'interomp l'air blazé en me disant quel se doute de la suite (Elle ne semblait faire partie de l'entreprise mais a l'air tout a fait au courant). Je lui demande alors si ils ont deja eu des probleme avec net-up.
Reponse catégorique oui ca n'arrete pas.
Puis elle enchaine en me donnant le numero qui s'occupe des litiges concernant net-up.

Je crois que je l'ai deja vu sur le forum c'est le 04 88 66 6000 et me dis qu'il y a une permanence jusqu'a 17 H peut etre pas tous les jours.

Je n'est pas encore eu trop le temps d'essayer

Fabrice

Bonjour,
Voici un élément décisif qui devrait permettre à tous de se débarrasser de cette affaire : la prescription.

Article L32-3-2

(inséré par Loi n° 2001-1062 du 15 novembre 2001 art. 29 Journal Officiel du 16 novembre 2001)

"La prescription est acquise, au profit des opérateurs mentionnés aux articles L. 33-1, L. 34-1 et L. 34-2, pour toutes demandes en restitution du prix de leurs prestations de télécommunications présentées après un délai d'un an à compter du jour du paiement.
La prescription est acquise, au profit de l'usager, pour les sommes dues en paiement des prestations de télécommunications d'un opérateur appartenant aux catégories visées au précédent alinéa lorsque celui-ci ne les a pas réclamées dans un délai d'un an courant à compter de la date de leur exigibilité."

Bon courage à tous !

j'ai bien l'impression de vous avoir mis sur la voie cher Christian!! mais c'est effectivement le texte qu'il faut invoquer dans la lettre que vous retournez à SFRB...juste une précision c l'art L 32-3-2 du code des postes et télécommunications.
l'affaire est close pour tous ceux dont le litige date de plus d'un an.

bonjour
suis dans le même cas, j'ai trouvé sur internet des renseignements à cette adresse:
http://lexinter.net/servpub/definitions_et_principes.htm
c'est surtout l' Article L32-3-2 qui minteresse.
Peut on s'en servir comme argument par courrier pour justifier le refus de valider cette (...) à mes yeux ou faut il porter plainte et comment je suis dans l'Ain
avez vous trouvez une solution ?
merçi

Article L32-3-2



(inséré par Loi n° 2001-1062 du 15 novembre 2001 art. 29 Journal Officiel du 16 novembre 2001)



La prescription est acquise, au profit des opérateurs mentionnés aux articles L. 33-1, L. 34-1 et L. 34-2, pour toutes demandes en restitution du prix de leurs prestations de télécommunications présentées après un délai d'un an à compter du jour du paiement.
La prescription est acquise, au profit de l'usager, pour les sommes dues en paiement des prestations de télécommunications d'un opérateur appartenant aux catégories visées au précédent alinéa lorsque celui-ci ne les a pas réclamées dans un délai d'un an courant à compter de la date de leur exigibilité.




http://lexinter.net/servpub/definitions_et_principes.htm

Que doit on pensser de cette loi?
Le delait de recouvrement a l'air detre depasser NON?

Je suis tombé sur ce forum par hasard. Le seul rapport que j'ai avec Net-up est d'avoir acheté une tablette graphique avec une offre de connexion. J'ai joué au fresbee avec le CD...
Sinon, LA solution est de monter une association de défense des clients de Net-up (loi 1901), puis, déposer une plainte, auprès du Tribunal d'Ins=tance (n'importe lequel), pour le litige commercial.
Sinon, il faut prendre un avocat et déposer une plainte avec constitution de partie civile auprès du doyen des juges d'Instruction près du Tribunal de Grande Instance de ... où vous voudrez.
Bonne chance et bon courage, ça risque d'être long. La patience est la principale arme des ces gens : ils ont les épaules larges, financièrement et ils misent sur le faits que les gens, soit de guerre lasse, soit parcequ'ils sont impressionnés par les "menaces" de recouvrement...paient!