Forum conso

Bonjour,

Je vais au passage vous raconter la qualité du service des 3 Suisses...

Bon dans un premier temps je voulais acheter un meuble chez les 3 Suisses mais j'avais des questions à son sujet je m'étais donc dirigé vers le formulaire de contact des 3 Suisses. Cela fait 6 mois maintenant et je n'ai jamais eu de réponse ... autant dire que je suis allé voir ailleurs pour ce meuble ^^.

J'ai par la suite acheté des draps housses annoncé en stock et donc dans la logique des choses, expédié sous 24/48h puis livré sous genre Max 3 jours. J'avais commandé en début de semaine, j'aurai du donc le recevoir le jeudi / vendredi ou samedi en fonction de la rapidité de livraison. Mais non c'est au bout de 20 jours que le colis à fini par arriver.

Malgrès mes relances je n'avais alors reçu aucune information annonçant une erreur de stock et un réapprovisionnement auprès du fournisseur. Ce qui je suppose était la cause de ce retard.

Ce manque de retour ne ma pas étonné car j'étais passé par le formulaire de contact pour poser mes questions. A savoir qu'au moment de ma commande (au environs de septembre 2009) seul un numéro de téléphone surtaxé était dispo pour effectuer un suivi de commande par tél. ce qui allais donc à l'encontre de la lois Chatel...

N'oublions pas qu'au passage de la commande on vous demande si vous souhaitez recevoir les newsletters. Vous l'aurez compris j'avais refusé, et pourtant je me suis retrouvé inscris aux newsletters. Je me suis donc désabonné.

Malheureusement, pour moi un des articles (taie d'oreiller) présenté comme une paire sur le site ne l'était pas en réalité. J'ai donc passé une seconde commande...

Lors de la seconde commande j'ai donc porté mon attention sur la case à cocher confirmant que je ne voulais pas recevoir de newsletter, après tout l'erreur est humaine et j'aurai pu me tromper. Ainsi pour cette fois j'étais sur de ne mettre pas trompé, demandant même à ma copine de vérifier (joke :p).

Et PAM ! une fois la commande terminé je me suis trouvé réinscris à la newsletter ... de quoi confirmer que je ne m'étais pas trompé la première fois, et que les 3 Suisses abuse ...

Vous comprendrez que maintenant je n'ai absolument pas envi de recommander chez eux, mais voila ... je reçois du courrier presque tout les mois pour me dire que je suis un super client ! (lol) Et que pour me récompenser j'ai le droit à des bon d'achat super chouette etc ... ( Au passage c'est normal d'envoyer autant de papier et de parler fièrement d'écologie via un lien dans le footeur du site ? :p )

Bref le truc habituel, à la limite si je veux des code promo, je vais voir sur un site de code promo affilié au marchand :p

Au final vous comprendrez bien ma question :

Comment ne plus recevoir de courrier de la par des 3 Suisses, et faire supprimer mon compte client sur leur site ?

En fait, ce n'est pas une question ... :p c'est une demande aux gentils employés des 3 Suisses qui passe par ici réparer les casseroles.

En effet je n'ai pas envi de payer un timbre pour ça. Je trouve plus simple de passer ici.

Si vous avez besoin d'un élément de référence pour me trouver mes deux numéros de commande sont :

Ah bas non ! J'avais oublié que le magnifique site des 3 Suisses ne fournis aucun numéro de commande ... (genre la base du e-Commerce ... )

Voici donc mon numéro client : 837888328 ...

Allez bonne journée quand même.

ps : désolé de passer par leguide.com au lieu du formulaire de contact des 3 Suisses, mais comme vous l'aurez compris, ils s'occupe plus de ce forum que de leur formulaire de contact :p

bonjour j'ai le même problème que vous impossible de me désabonner des 3 suisses, depuis un achat effectuer ma boite au lettre ne cesse de se remplir de pub qui partent directement à la poubelle.

En plus d'être gênant et inutile, l'abondance de pub n'est pas très écologique.

je voudrait savoir si votre solution à marché car j'en ai raz le bol de toute ces entreprises qui n'ont que faire de l'avis de leur client et ne cessent de les harceler

mon n° client 844127669

merci et bonne journée

Pour ma part les courriers on vite arrêté .... après ce message sur leguide.com ... Cependant ma copine a fait l'erreur de commander elle aussi sur les 3suisses depuis, c'est des courriers toutes les semaines, des catalogue inutiles régulièrement etc ...

Bref une belle (...) écologique de la part des 3suisses car elle aussi avais refusé toute sollicitation publicitaire, mais comme moi elle y a été inscrite de force.

Son numéro client est le : 854213113

Sinon ... je me demande si il n'est pas temps d'en parler a la CNIL ainsi qu'a des organisme de consommateurs (personnellement je suis membre d'UFC QUE CHOISIR). La CNIL pour le côté utilisation des données, et inscription forcé contre l'avis des utilisateurs, et la UFC pour mettre en avant la pratique commerciale douteuse et systématique des 3suisses. D'ailleurs ça me fait penser que les 3suisses font partis de la fevad, un genre de groupement des e-commerçant "éthique" dans le sens ou il font les choses bien. Au final, la fevad c'est encore un label a la (...) ou il suffit de payer pour l'avoir, ils font des "vérification" de qualité au moment de l'inscription mais après nada.

Le marketing chez les 3suisses ça ressemble au marketing des années 90 ... maintenant qu'il sont sur le net ils incapable de comprendre comment ça marche ... il ferai mieux de regarder comment font leur concurrents comme brandalley, vente-privés etc ... Une fois qu'on a commandé chez les 3suisses on fini par le regretter et ne plus vouloir y aller ... c'est un problème quand tout les pureplayer du web s'accorde pour dire que les meilleurs client sont les clients fidélisé. Au final une fois que les vieilles générations disparaitrons elles emporteront les 3suisses avec eux et c'est tant mieux pour le web ...

Je souhaiterai également ne plus recevoir de courrier intempestif des 3 Suisses.

Tous les courriers sont directement destinés à la poubelle. C'est triste de devoir écrire sur ce forum pour ne plus recevoir vos courriers.

Merci de me désinscrire de vos fichiers.

Mon numéro de client : 852093978

Bonjour à tous !

Je suis contente de voir que je ne suis pas la seule concernée par le problème !

Je pense aussi qu'il est tant de saisir la CNIL étant donné le mail que j'ai reçu.

J'ai envoyé le mail suivant aux 3 suisses :

"Bonjour,

Je ne souhaite plus recevoir vos offres par courrier.

Merci de tenir compte de ma requête.

Cdlt"

Voici leur réponse :

"Bonjour

Vous avez demandé à ne plus recevoir nos offres commerciales.

Afin de pouvoir répondre à votre demande dans les délais les plus

courts, nous vous remercions de nous faire parvenir un courrier ou un

mail rappelant votre demande, accompagné d'une copie de votre pièce

d'identité, à l'adresse suivante :

3 Suisses Service relation Clientèle

" Cellule consommateurs "

59346 Croix Cedex

A réception nous ferons le nécessaire pour accéder à votre demande.

Lina Dahmani, votre conseillère 3 Suisses"

Inutile de préciser que je n'ai pas répondu et je suis indignée de recevoir une telle réponse.

Lorsque j'avais fait la demande à la redoute, je n'ai rencontré aucune résistance et ils ont stoppé les envois.

Pour l'instant, je colle des étiquette "REFUS, retour à l'envoyeur", mais rien n'y fait

Idem, c'est un véritable harcèlement! Je ne prend même plus le temps de lire leurs courriers, çà va directement à la poubelle.

Donc merci de me supprimer définitivement de vos fichiers, N°cliente: 860 134 497

Salutations,

Même soucis ... une avalanche de courrier publicitaire dès la première commande !

Je ne voudrais donc plus recevoir de courriers publicitaires de la part de 3 Suisses...

N° client = 855494221

Bonjour,

Je suis dans la même situation que vous.

Je souhaite ne plus recevoir de courrier de la part des 3 Suisses.

Merci de me supprimer de vos fichiers.

N° client : 863594308

Moi aussi, j'en ai marre de recevoir les tonnes de pub et catalogues de cette entreprise !! Ils vont directement à la poubelle. Alors aux services clients de 3 suisses :

MERCI DE ME SUPPRIMER DÉFINITIVEMENT DE VOS FICHIERS CLIENTS!!

• N° de client : 851868771

ainsi que celui de mon ami

• N° de client : 866109974

Comme le site Web des 3 suisses ne le propose pas, et comme la communication avec eux n'est pas évidente, j'espère que ce message direct suffira :

MERCI DE ME SUPPRIMER DE VOS FICHIERS CLIENTS !

JE NE SOUHAITE PLUS RECEVOIR DE PUBS DE VOTRE PART !

N° client : 824297843