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n'arrive pas à joindre le sav

Marchand concerné : Cdiscount
N° de Commande : 0904021531TSWE8
Type de litige : Problème de SAV
Etat : En cours de résolution

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  1. gacy

    bonjour, je n'arrive pas depuis des semaines à joindre le sav, c'est urgent,j 'ai un problème avec une montre Mexx encore sous garantie acheté chez cdiscount.


    je ne sais pas comment joindre cdiscount par mail ça ne marche pas, quand on clique sur mon sav ça fonctionne pas non plus.


    il n' y a pas de numero fixe pour appeller cdiscoutn ce n'est pas normal. je ne veux pas de numero Azur ni de Numero surtaxé !!!


    si par hasard quelqu'un du SAV cdiscount tombe sur ce message merci de me contacter au plus vite à ce numero de telephone (fixe et non surtaxé) : [...]


    merci d'avance


  2. Marc, Médiateur Cdiscount

    Cdiscount

    Bonjour Gacy,


    Je ne pense pas que laisser votre N° de tél en public soit très prudent. Je vous rappelle que le site http://www.lafourmiliere.fr/ peut certainement vous aider. Si votre montre est toujours sous garantie vous devriez avoir une fenêtre qui s'ouvre dans votre espace clients dans laquelle vous pouvez cliquer qui s'appelle "mon sav " "mon produit est en panne. Nous pourrons certainement vous apporter des réponses plus concrètes sur http://www.lafourmiliere.fr/. N'oubliez cependant pas de poster votre N° de commande sans quoi nous ne pourrons vous aider.


    Bonne journée


  3. gacy

    bonjour,

    j'ai posté un message sur fourmilière.fr mais on ne ma pas répondu.


    je suis bien allé dans la section "mon sav" et cliqué sur mon produit est en panne mais chaque fois j'arrive sur le même message qui s'affiche : renouvelez votre visite dans les prochaines heures

    cela fait des semaines que je "renouvele ma visite"


    j'ai trouvé de nombreux cas similaire sur le forum de lafourmilière.fr


    comment joindre le sav ?


    il me faudrait une réponse rapide car la garantie de la montre arrive à sa fin.


    cordialement


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