Nous sommes allés les voir pour acheter une robe pour assister à un mariage. La robe coûte 200 €, mais bon, ce n'est pas tous les jours.
Il n'y a pas la bonne taille, mais ils nous disent qu'ils vont la recevoir. Quelques jours après, coup de téléphone, il n'y a plus la taille que nous souhaitons,
mais ils vont faire des retouches sur la robe que nous avions vue. Nous y retournons pour prendre les mesures.
Une fois les retouches faites, nous y retournons pour l'essayage. La robe n'a plus de tenue et elle est abimée. On ne peut même plus la fermer.
Nous demandons à être remboursé. Ils nous disent qu'il n'y a pas de problème et qu'ils nous recontacterons. Quelques jours après, nouveau coup de fil.
Ils ne souhaitent pas nous rembourser et veulent que nous passions choisir une autre robe pour remplacer celle qui ne vaut plus rien avant de nous rembourser en nous disant que si nous ne trouvons rien,
nous serons rembousés.
Nous y retournons encore une fois, nous ne sélectionons pas 1, pas 2, pas 3, mais 4 robes. Pour chacune d'elle, il n'y a pas la bonne taille (avec celle de départ, ça fait 5 ...)
Finalement, nous demandons à être remboursé. Ils nous disent qu'il faut écrire un courrier à la direction (on est loin du début où ça ne posait pas de problème.)
Nous écrivons un courrier en recommandé avec AR et en retour nous reçevons une mise en demeure pour venir chercher la robe abimée par leur soin et sans aucune compensation.
Bien sûr en attendant le mariage est passé et nous avons acheter une autre robe dans un autre magasin.
Cherchez un peu sur le net pour voir les commentaires des clients [...], vous verrez que nous ne sommes pas les seuls.
[...]
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