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265813 messages d’internautes dans le Forum Conso
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Une commande passée en ligne chez LAPEYRE (N° 5022758) le 13 septembre affichait pour 2 articles une mise en disponibilité le : "Nous vous confirmons la disponibilité de votre commande pour le 20 septembre 2005". Le 22 septembre je me rends au magasin pour apprendre que l'un des deux articles ne serait dispo que le 24/10...Bien entendu l'accompte de 140 euros est conservé jusqu'à cette date. Pour une commande de plus de 700 euros, c'est évidemment pas sérieux. Le surcoût pour moi est de 100 euros puisque mon plombier sera obligé de venir à deux reprises...
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Je confirme. Commande de faience passé en magasin le 02/08 avec acompte. On donne comme disponibilité le 29/10.
Une semaine plus tard coup de téléphone, la faience sera disponible le 24/10 (biensûr ce n'est pas de leur faute c'est le fournisseur). Comment une entreprise de la taille de Lapeyre peut se faire planter 3 mois de délai par un fournisseur ?
Lettre immédiate au service client => pas de nouvelles à ce jour. Ils daignent même pas répondre à leurs clients (enfin futur-ex client).
Je ne retournerai pas dans leurs magasins... -
De mon côté, dépense d'environ 7000€, pour toutes les menuiseries de ma maison, directement au magasin de Portet sur Garonne. Problème pour la baie coullissante, trop grande pour aller me la chercher. Allo Lapeyre, frais de livraison : 340€. Pas de négo possible. Je refuse et me débrouille. Je monte le bâti, fausse équerre de 8mm. Le prochain sera livré dans 15 jours. 15 jours plus tard : non, ce sera dans 15 jours. Livraison 1 mois aprés : ce n'est pas le bon, trop grand. Allo Lapeyre, je commence par être agacé, livraison deux jours plus tard : pas de tapées d'isolations. Allo Lapeyre, vendeuse (...) me dit qu'il fallait démonter les anciennes, je lui rappelle que j'ai payé pour qu'elles soient montées et celle-ci de me répondre qu'elle ne fera pas de commission à son collègue responsable et de rappeler demain.
MERCI LAPEYRE !!!
Au secours ! Comment porter plainte? -
Commande passée en ligne sur le site. Retrait dans les délais au magasin d'Annemasse (74)(Nous sommes dans le pays de Gex 01, 80km AR). Les vendeurs s'amusent bien entre eux, bonne ambiance, par contre un des colis est ouvert.(...). On exige qu'on nous livre un nouveau gratuitement, évidemment, et on nous le promet dans la semaine qui suit. Forcément on est obligé de rappeler 10 jours après pour leur forcer la main une fois de plus... Bref, colis livré au bistrot du village,(que l'on connais)donc pas pu vérifier le colis. Dans un exces de confiance, nous n'avons pas ouvert le colis et lors du montage du meuble, il s'avere que ces dégourdis s'étaient trompés de dimensions...
PLUS JAMAIS LAPEYRE, PLUS JAMAIS... D'autant que j'ai reçu une enquete qualité par mail et que malgré mes remarques concernant le sérieux des employés du magasin, je n'ai jamais été recontacté...
"Lapeyre y'en pas 2" et heureusement.....
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