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Marchand concerné : Docteur Discount
N° de Commande : 72839
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours de résolution
J'ai passé une commande de 2 vitrines murales le 2 mars ; j'ai été débité on est le 10 et je n'ai toujours pas de nouvelles ; même pas de mail confirmant l'expédition : je n'ai pas de N° de colis pour suivre la chose.
Quand j'appelle il n'y a jamais personne et quand j'envoie un mail j'ai un retour de fausse adresse.
Pourriez-vous me tenir au courant.
Malheureusement Kreuhn, il va falloir vous armer de patience pour recevoir votre commande. Moi il a fallu que j'attende plus d'un mois pour la recevoir en 3 fois!!! dont un article cassé 2 fois (il faut dire qu'il était tellement bien emballé). Je vous conseille de contacté la ddpp. Je vous donne l'adresse mail car moi bizarrement après les avoir contacté j'ai reçu la totalité de ma commande, il est vrai avec un peu de retard. c'est peu dire!!! (30 jours au lieu de 3-5 jours). ddpp@hauts-de-seine.gouv.fr
Mais ne vous inquiétez pas vous allez avoir une réponse bientôt de Kahina (de chez DD) [...]
Bon courage pour recevoir votre commande.
Bonjour Kahina (de chez DD),
J'espère que vous allez bien, moi ça va.
C'était pour savoir où en était ma commande. J'aimerais bien recevoir les deux vitrines pour ranger des verres dedans ; ça fera joli.
Merci de votre compréhension
Bonsoir,
Merci, votre colis a bien été expédié par notre société de transport GLS.
Voici votre numéro de colis : 12916 / 004MH8J.
Apparemment l'adresse de livraison n'est pas correcte, comme vous pourrez le constater ci-dessous.
Merci de me communiquer par mail directement une adresse valide : kahina@docteurdiscount.com
Vous pouvez contacter aussi la société de transport directement, au numéro de téléphone suivant : 08 99 70 31 00
Cordialement,
Kahina
Date + Heure Dépôt GLS No Evéneme.. Evènement
13/03/2012 07:27 Gennevilliers FR0095 FR0095,
France
11.0 MIS EN LIVRAISON
12/03/2012 17:20 Gennevilliers FR0095 FR0095,
France
4.32 NON LIVRE MAUVAISE ADRESSE
12/03/2012 07:02 Gennevilliers FR0095 FR0095,
France
11.0 MIS EN LIVRAISON
09/03/2012 12:36 Gennevilliers FR0095 FR0095,
France
4.32 NON LIVRE MAUVAISE ADRESSE
09/03/2012 07:21 Gennevilliers FR0095 FR0095,
France
11.0 MIS EN LIVRAISON
09/03/2012 06:33 Gennevilliers FR0095 FR0095,
France
2.0 RECEPTION
08/03/2012 21:09 Metz FR0057 FR0057, France 2.0 RECEPTION
08/03/2012 18:03 Strasbourg FR0067 FR0067,
France
1.0 EXPEDITION
Bonjour Kahina,
Le N° de colis que vous m'avez donné n'est pas valide peut-être qu'il manque un chiffre ou une lettre.
S'il vous plait ayez la gentillesse de le vérifier pour moi.
Merci beaucoup
Bonjour,
Un conseiller logistique vous contactera directement par téléphone afin que vous soyez livré rapidement et répondre à vos questions.
Cordialement
Bonjour Kahina,
J'ai reçu aujourd'hui un colis mais il doit en manquer un identique car j'ai commandé 2 vitrines.
Merci
Cordialement
Bonjour Kahina,
Je n'ai toujours pas de nouvelles du deuxième colis.
Vous ne m'auriez pas oublié par hasard ?
Cordialement
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