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265813 messages d’internautes dans le Forum Conso
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MultePass bon a prendre l'argent !
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Ma commande (22222) est validée depuis le 30 octobre 2005. Les pièces étaient disponible soit disant en 24h/48h. Aujourd’hui et après des multiples relances (par message) au SAV, je n’ai aucune information sur l’état réelle de ma commande. Je conçois que l'on peut avoir du retard dans les livraisons, mais la moindre des choses et de prévenir le client !! (Ce qui s'appelle un suivit de commande) Apparemment, je ne suis pas le seul à me plaindre de ce site. La seule chose que je suis sûr, c’est que mon compte est débité. J’ai bien l’impression que la seule chose qui marche sur ce site, c’est prendre l’argent des gens. Je ne suis vraiment contant et je ferrai tout pour le faire savoir.
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de meme pour ma commande 15981 qui est validée depuis le 24octobre 2005 et a l'heure d'aujourd'hui je n'ai tjs rien reçu... état de la commande : "Votre commande est validée" . j'aimerai savoir si il y a des procédures à faire pour pouvoir récupérer mon argent qui est évidemment débité ou faire couler le site ... Merci..
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Moi j'ai passé le 27 août 2005 une commande n° L00581QEVovl d'un montant de 430 € pour un four. Ma carte bleue a été débitée immédiatement mais la livraison se faisait attendre malgré de multiples relances.
J'ai donc annulé ma commande le 7 octobre et on m'a annoncé le remboursement sous 15 jours, ce qui est déjà tout à fait anormal vu que l'anulation résultait de l'impossibilité dans laquelle se trouvait Multe pass de livrer dans les délais qu'ils publiaient sur le net.
En tout état de cause, aujourd'hui je ne suis toujours pas remboursé.
Je pense que le plus efficace serait peut-être d'engager des procédures sur le plan commercial au moyen d'injonction de payer qui pourront ensuite permettre de faire prononcer s'il y a lieu la liquidation d'une entreprise qui semble bien être en état de cessation des paiements. -
3 millions € on ete injecté dans la société qui a apparemment changé d'actionnaires mais les methodes d'après ce qu on lie a longueur de colonne sont les meme .
a évité . -
Ca ne change rien au problème. Ce site est référencé sur FIA-NET. Je crois que c'est avec eux déjà qu'il faut discuter.
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je suis tout a fait d'accord avec, vous, moi même j'ai effectué une commande le 11/09/2005 pour un clavier et une clé USB 512 mo, coup total 66.94 €uros... un moi apres je reçois un mail, indispo au niveau fournisseur pour la clé USB, je patiente... arrivé au 18/10/2005... je craque j'annule la commande, et depuis ce jour je n'ai toujours reçu aucun remboursement... que faire ? j'en peu plus !
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Bonjour Yam, Je crois que dans un premier temps il faut écrire à FIA-NET pour leur déclarer le litige. FIA-NET à enregistré ce site comme un site de confiance. Il en va de la crédibilité de FIA-NET. (En tout cas, c’est ce que je vais faire)
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C ce que G fait .. vu que a ma commande G fait attention a la sécuriT de paiement (FIA net très serieux) et donc n'ayant tjs rien recu, jme suis adréssé sur le site de FIA net afin d'ouvrir un dossier de litige avec le site multe pass en expliquant clairement l'histoire..La fia net se retourne sur Multe pass pour leur faire parvenir le sinistre... et comme par hasard ..G peu etre U dla chance mais 3H tard 2 mail (1 de FIA net et 1 de multePass) FIAnet me disant kil aV regarde le dossier et prevenu le site puis Multe pass me disant kun article de ma commande bloqué car il n'éT pas encore approvisionné .. Alors qu'au par avant je n'aV U aucune réponse au questions ke je leur pose via le site ... il faut juste menaC ... la G encore recu un mail du site me disant kil PENSE etre approvisionné pour le 01/12 .. Enorme délai... donc GC mnt de prendre le maximum d'assurance au nivo du remboursement ... prendre le Maxi de preuve pour ne pas accepT une annulation et ne pas me faire rembourC ... Car il m'on proposé d'annuler si je ne voulais patienT ... Bande de gros MALIN !!! (...)... Voila continuer a mettre vos remarque sur certains point .. Merci .. bon courage ..
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Compter sur FIA-NET,pour résoudre un litige client,c'est soigner une jambe de bois avec du mercurochrome!!
FIA-NET est simplement la,pour garantir le bon paiement aux commerçants des commandes passées.
En aucun cas il ne sert a résoudre les dossiers litigieux concernant les clients..........
Cordialement -
Chklovski, je ne pense que FIA-NET n'a que pour vocation le bon paiement des commerçants. Bien au contraire, je ne vois pas ce qui ne garanti pas au commerçant de ne pas se faire payer avec une carte bleu ou même par chèque ! Si je suis un commerçant avec un peu de bon sens, j’attends le retour de ma banque disant que le virement est garanti avant d’envoyer le colis. Et c’est ce qu’ils font tous aujourd’hui. Mais qu’est qui me garanti à moi d’être bien livré (en temps et en heure, et dans de bonnes conditions) une fois le compte débité ? Qu’est qui empêche le commerçant de me faire le cou du « nous n’avons plus cet article en stock » mais nous avons bien reçu votre paiement depuis plus de 3 semaines ! (Rire) Maintenant allez sur le site de FIA-NET est lisez bien la vocation du site. Sinon il y a d'autres solutions pour faire valoir ses droits
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