Qulques precisions, s'il y avait besoin sur la qualite de service de Multe-Pass :
J'ai commande (No L00581gvNyY2)sur Multe Pass un lecteur CD MP3 Sony livrable en 3 a 7 jours (le 28/11), debite le 29/11. Une semaine apres : rien... Appel telephonique (cher !!!) - reponse : le materiel arrive demain (le 9/12) et part dans la journee. Depuis, toujours rien.
J'ai envoye un mail a contact@multe-pass.com... sans reponse.
Vu le nombre de plaintes sur ce forum... je ne suis pas le seul.
A eviter d'urgence !!!
Bon de commande L00581gNDEwH du : 18/11/2004 et moi toujours bonjours les cadeaux de noel
Bonjour,
Chers clients,
Nous restons à votre entière disposition.
Les éventuelles retard de livraisons ne sont en aucun cas dus à de la négligence de notre part, suite à la forte augmentation de nos ventes nous nous efforçons de vous satisfaire au mieux.
Votre satisfaction reste notre priorité.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
Le service client multe-pass
Madame, Monsieur Multe-Pass,
Je crois que vous seriez plus efficace a vous occuper de rendre le service qui est du a vos (ex)clients plutot que de repondre par un message standard qui ne fait que reconnaitre vos problemes et qui demontre votre incapacite a les resoudre.
Je me permets au passage de faire de la pub pour Nomatica, Pixmania et LDLC qui ne m'ont jamais pose le moindre souci.
A bon entendeur...
Info complementaire :
Je viens de recevoir un appel telephonique de Multe-Pass (personne charmante au demeurant) m'indiquant que je pouvais annuler ma commande et que le montant correspondant serait re-credite dans les 10 jours. C'est ce que j'ai fait.
J'ai informe mon interlocutrice que j'ai depose aujourd'hui un dossier de demande de remboursement aupres de ma banque, que j'annulerai des remboursement de la part de Multe Pass.
Il me reste a esperer que Multe-Pass tienne ses engagements. Dans tous les cas, je vous tiens informe.
Cofondateur
