Bonjour,
J'ai acquis le 15/05/2010 un Mspa 4 personnes "ELEGANT"
Livraison mi-juillet 2010 comme prévue.
Après un premier hivernage, je le ressort et 2 soudures ont lâchées sur 1 cm:
L’une à l'intérieur de l'échappement (très difficile d'accès) et l'autre en haut à droite du panneau de contrôle.
J'ai recollé avec de la colle à liner (PVC).
Tout va bien jusqu'à mi-août 2011, eau claire traitée au brome et changée tous les mois.
Et un matin "bip" + ERREUR "EFE" apparait !
Je regarde sur la documentation qui m'indique un problème de filtration avec comme procédure de contacter le SAV. ( biensûr ,1 mois aprés la garantie)
J'ai suivi la procédure en envoyant les photos du SPA depuis le 18/08/2011 pour un devis de réparation ou la procédure à effectuer et je n'ai eu aucune réponse quelle qu'elle soit du SAV vente Unique.
Entre temps j'ai contacté MSPA France qui m'a répondu ceci:
"Monsieur,
Nous vous informons que nous ne pouvons intervenir qu’auprès des spas vendus par nos vendeurs agréés. Nous n’avons pas de relation contractuelle avec « Vente-unique.com ». Cela signifie que cette entreprise est responsable directement ou indirectement du Service Après Vente auprès de ses clients.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour tous renseignements supplémentaires.
Cordialement.
Rodeghiero Guillaume
Service Clientèle".
Verdict:
MSPA france ne cherche même pas à m'aider et à assurer le SAV de ses produits.
Et après appel chez vente Unique ce jour (23/09/11), ils n'assurent pas non plus le SAV HORS GARANTIES.
Donc poubelle!
Conclusion:
Mon Mspa me convenait parfaitement sauf qu'il faut informer les clients que c'est du SPA JETABLE à USAGE UNIQUE!
Alexandre
Cofondateur
