Bonjour,
J'ai passé commande d'une montre de marque ice-watch violette le 19 décembre 2011 n° 402-1111403-0817133.
Or, celle-ci a été livrée de couleur rose.
Comme convenu avec un vendeur par téléphone le 02 janvier, une montre de couleur violette devait m'être envoyée ainsi qu'un chèque pour couvrir les frais de port.
Quelques jours plus tard je reçois un mail me disant qu'enfin de compte je devais aller choisir sur amazone un autre modèle de même couleur ou un remboursement.
J'ai aussitôt appelé par tel Mégalithes qui me répond que je dois d'abord retourner la montre et après je serai remboursée. Je lui ai dit qu'il n'en était pas question, qu'il m'envoit un bon de retour gratuit afin de leur retourner cette montre à leur frais en recommandée étant une erreur de leur part. Malgré plusieurs mails et appels téléphoniques j'attend toujours ce bon de retour.
Cette montre était un cadeau de noël qui n'a pas pu être fait, la faute à un employé peu sérieux. Pourtant sur l'emballage de la montre une grosse pastille indiquant la couleur ainsi qu'une étiquette sous la boite mentionnant la couleur. Il était impossible de se tromper à moins que la personne ait fété noël avant l'heure.
Je n'ai toujours pas fait mon cadeau de noël, je n'ai toujours pas le bon de retour et je fais quoi ????
Cordialement
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