Bonjour,
Je suis aussi confronté à des problèmes avec le site Scheron.
En effet, j'ai commandé une montre sur leur site le 16 décembre. J’ai, suite à cet achat, reçu un accusé de réception par mail confirmant ma commande d’une montre Tissot T17.1.516.32 d’une valeur de 260,00 €.
Le 8 janvier j’ai envoyé un mail pour savoir ce qu’il en était de ma commande, sans réponse. Le 21 janvier, ne voyant rien venir, j’ai envoyé un nouveau message. J’ai en retour reçu la réponse suivante : « JE doit verifie et puis vous donnerai un reponse. »
N’ayant à nouveau aucune nouvelle, je renvoie un mail le 28 janvier dans lequel je demande que le produit me soit livré dans un délai raisonnable ou remboursé. Je reçois en retour la réponse suivante : « oui avec tissot est avec le retard maintenant mais si vous ne le recevez pas dans une manière normale de temps d'aujourd'hui je rembourse merci » …
Voyant que le français n'est pas maîtrise par mes interlocuteurs (oui, il y en a plusieurs, puisqu’aucun mail n’a été signé par la même personne…), je décide d’écrire à nouveau, le 4 février, mais en anglais cette fois. Je demande le remboursement dans les meilleurs délais. Voici ce qui m’est répondu : « nous avons eu des problèmes avec notre système seront aujourd'hui envoyés je suis vraiment désolé pour ce retard n'est pas normal »
Malheureusement, il ne s’est suite à ce mail rien passé, et j’ai à nouveau écrit, le 15 février, demandant le remboursement sous huitaine. J’ai reçu la réponse suivante : « bonjour,oui s'il vous plaît les commandes de tissot ont été bloqués si nous pouvons expédier cette semaine je retourne les l'argent merci »
A ce jour, la somme versée ne m’a toujours pas été remboursée…
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