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Bonjour,
Actuellement une réduction de 6% est annoncée sur les moniteurs, je suis intéressé par la référence in10055272 qui est annoncé à 319.51€ avec la remise.
Je poursuis ma navigation sur le site avant de passer commande,
à peine plus tard (- de 10 minutes) dans le panier l'article s'affiche désormais à 324.21€ avec la remise...
Augmentation inexpliquée de 5€... frustrant!
Merci de bien vouloir m'accorder la commande au montant initialement prévu à savoir 319.51€
Cordialement,
Yann.
Bonjour,
J'ai du mal à comprendre...
Dans le Hi-Tech les prix varient tous les jours, parfois même plusieurs fois par jour... Je suis sincèrement désolé que vous soyez arrivé quelques minutes après une mise à jour du prix, mais si nous devions vous faire l'article concerné au prix avant-augmentation, pouvez-vous me dire où exactement sur quels critères nous devrions accepter cette même demande pour les milliers d'autres clients qui sont tous les jours face à un prix plus haut que la veille ?
Je suis désolé, mais je ne peux pas accéder à votre demande.
Je vous souhaite un bon week-end.
Cordialement,
Xavier
Service Qualité
Topachat
Bonjour,
Merci pour la réponse, je vais donc développer:
Topachat vend un article à un prix donné,
Topachat propose une remise de -6% sur certains articles dont celui-ci
Topachat met donc en vente l'article au prix précédent - la remise de 6%
J'arrive et vois en gros sur le site la remise de -6% et décide d'acheter cet article.
Je fais un petit tour sur le site afin de vérifier si je ne commande rien d'autre
A peine quelques minutes plus tard le prix de l'article est remonté...
Topachat mentionne toujours en gros la remise de -6%
En revanche par rapport au prix précédent, la remise n'est plus appliquée sur le même montant (hausse) la remise n'est donc en réalité plus de -6%
Il y a donc en quelque sorte publicité mensongère.
J'avoue avoir été plutôt content par le passé de Topachat sur plusieurs plans, mais là l'action "je modifie le prix en douce" ainsi que la réaction "je ne vois pas où est le problème" me déçois. Je souhaiterais simplement bénéficier du prix remisé sur la base du prix au moment ou la promotion a été établie.
Cordialement,
Yann.
Bonjour,
Il ne s'agit pas de publicité mensongère. Nous avons effectivement mis en place temporairement la semaine dernière une réduction de 6% sur tous les moniteurs.
Or sur certains de ces moniteurs, nous ne réalisons guère plus de 3 ou 4% de marge. Sur ces références, le prix a été remonté de façon à ce que la marge ne soit pas négative après réduction, puisque nous ne pouvons pas vendre à perte à la fois sur un plan légal et sur un plan économique, comme vous le comprendrez aisément.
Le nombre des références concerné est marginal, bien entendu.
J'espère que ces explications vous auront éclairé.
Bien à vous,
Xavier
Service Qualité
TopAchat
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