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Moniteur en panne au bout de 4 mois

Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 54323400
Type de litige : Autre
Etat : En cours de résolution

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  1. manuel76

    Bonjour,

    je vous ai acheté un moniteur Hanns.G HH281.. excellent par ailleurs jusque il y a 2 jours

    un trait horizontal est apparu au 1er tiers haut de l'écran.

    Le 1er tiers haut est impeccable

    Sur les 2 tiers restants, face à moi une partie au centre allant vers la gauche présente une couleur plus pale avec des ondulations remontants vers le haut et sur la droite (environ 40% des 2 tiers) il n'y a plus rien et si je passe le pointeur de la souris dessus celui-ci disparait

    L'écran a 4 mois dont 3 mois d'utilisation seulement (les vacances, YES) et disons 2 à 3 heures de marche par jour; La garantie est de 2 ans sur site.Que dois-je faire sachant que je suis allergique aux numéros surtaxés. Vous remerciant par avance Bien cordialement Manuel


  2. Moderateur - LeGuide.com

    Bonjour manuel76,

    Quel est le marchand concerné ?

    Cordialement,

    Rémi - équipe modération - LeGuide.com


  3. manuel76

    Bonjour Rémi


    Rue du commerce

    Commande n° 54 323 400 du 01/07/2011

    Merci


    Bien cordialement


    Manuel76


  4. Xavier RueDuCommerce

    RueDuCommerce

    Bonjour Manuel,


    Je vous comprends, moi aussi je suis allergique aux numéros surtaxés !


    Fort heureusement, le nôtre ne l'est pas :) Vous pouvez joindre notre Service Client au 0811.74.26.50 (appel local d'une ligne fixe).


    Cela dit, dans votre cas, ils vous réorienteront vers HANNSG, avec qui nous avons des accords commerciaux sur le SAV qui font que votre écran doit leur être retourné directement, et pour cela il faut appeler leur SAV au 0826-100-037.


    Bonne journée à vous !


    Cordialement,


    Xavier

    Service Qualité

    RueDuCommerce


    Attention, les


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