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265813 messages d’internautes dans le Forum Conso
Découvrez les points de vue des internautes et les réactions des e-commerçants.
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Personnellement je commande régulièrement sur AchatVIP (essentiellement du textile), je n'ai jamais réellement eu de problème, si ce n'est que les délais de livraison ne sont absolument pas respectés. Il faut systématiquement rajouter au moins 1 semaine par rapport à ce qu'ils annoncent. Décevant mais bon, quand on le sait...
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Bonjour,
je suis d'accord avec vous concernant les délais de livraison !
Par contre, j'ai eu, lors de la braderie de Printemps, une agréable surprise. J'avais commandé 5 produits en stock (j'étais à l'ouverture de la braderie à 00h).
J'ai reçu plus d'un mois plus tard uniquement 3 produits sur les 5 désirés. Je trouve cela très limite comme attitude commerciale car, sur le site, il était marqué que les 5 produits étaient dans le colissimo.
Après des contacts infructueux par email et par fax, j'ai du passer par un médiateur pour avoir un remboursement des produits, du trop perçu des ports (hé oui, 3 produits sur 5 ça pèse bien moins lourd ... surtout quand il s'agit de produits en métal), un dédommagement et un bon d'achat comme promis sur la feuille reçue avec le colis.
Depuis, je reste réservé quant au professionnalisme de ce site et je m'oriente plus vers vente-privee.com. Tant pis pour eux !
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Tout a fait d'accord avec vous sur le non professionnalisme de ce site. J'ai commandé sur Achat VIP 1 paire de chaussures en soldes le 14/01 dernier (commande N° 1188018)livrables en 48h. Le 31/01 après avoir envoyé plusieurs courriels et Fax, au service clientèle, je reçois enfin une réponse qui m'indique que le produit commandé n'est plus en stock et que je vais être remboursée. Aujourd'hui 7/02, j'attends toujours mon du. J'ai déjà eu ce type de problème avec AchatVIP il y a 2 ou 3 ans mais je l'avais mis sur le compte d'une "erreur de jeunesse". Mais là j'ai l'impression que c'est pire : impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone, pas de réponses aux courriels ou alors totalement erronées (vos bijoux vont être envoyés alors qu'il s'agit de chaussures !), et surtout toujours pas de remboursement en vue. Je soupçonne ce commerçant de faire fructifier à son compte l'argent que les clients lui versent pour acheter des produits mis soi-disant en vente sur le site et qui en réalité n'existent pas (profitant ainsi du délai légal pour rembourser un achat qui est en effet de 30 jours).
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Bonjour,
Je suis en litige avec AhatVip concernant une commande incomplète.
J'ai laissé de nombreux mail restés sans réponse, des courriers sans réponses, et il est impossible d'avoir leurs services.
A qui faut-il s'adresser pour avoir gain de cause.
La seule chose que je demande, c'est le remboursement de l'article manquant, ce qui est légitime.
Pour une médiation, à qui faut'il s'adresser, si non, j'envisageais de déposer une plainte.
Cordialement
Merci d'avance.
commande n° 1319877 du 31/03/09 -
Jamais plus on ne m'y reprendra !
J'ai été livré partiellement en octobre, d'un article CONVERSE sur les 3 articles commandés, et je suis en train de me battre pour être remboursée des 2 articles non livrés pour cause de rupture de stock !
Ils prennent les commandes et les paiements, alors que les articles ne sont pas dispo, ils travaillent avec votre argent pendant plus de 2 mois pour ma part, puisque j'ai tout payé en septembre et que je ne suis toujours pas remboursée à ce jour, malgré relances et appels, à mes frais !! j'ai du par ailleurs fournir l'ensemble des documents pour apporter la preuve de la livraison partielle, c'est une honte !
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Bonjour,
Moi aussi je suis victime de ce site j'ai passé une commande le 12/12/09 pour 1 montant de 89.95€ que je n'ai jamais reçu.Ils sont en rupture de stock et me rembourse dans les plus bref délai et m'offre 5€ en bon d'achat. Hors à ce jour je n'ai rien eut. J'ai contacté la répression des fraudes et attend une réponse.
Je contacte Achat Vip tous les jours pour qu'ils me rembourse mais sans réponse, ou toujours la même.
Je suis prêt à aller a Trappes ou il se situe pour aller chercher mon argent.
(...)
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j'ai passé plusieurs commandes sur Achatvip pour lesquelles j'ai bcp de problème.
Une des commandes date du mois de janvier pour un montant de plus de 160€, lors de la validation de la commande, il n'y a eu aucun avertissement sur le stock. Ce site nous a fait parvenir un message nous indiquant qu'il essayait de résoudre ce problème via leur fournisseur afin de résoudre le problème de livraison
Une deuxième commande réceptionnée cette fois-ci sans aucun bon de livraison ni aucune indication, même sur leur site toute la marchandise est livrée cependant il manque un des articles.
Malgrès plusieurs mails et relances sur leur site et des promesses de leur part, rien ne bouge.
C'est un site que je ne vous recommande pas.
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gilles01
J'ai commandé des baskets Adidas le 18 mars 10 N° commande 1367108 , la livraison devait se faire avant le 22 avril.Le 22 avril j'ai reçu un mail me disant que je n'aurais pas mon article, que je serai remboursé et que j'aurai 5 euros de bons d'achat.
Depuis je n'ai pas de remboursement pas de baskets et pas de nouvelles, ça ressemble beaucoup à de l'(...) en ligne ce site..
J'attends rapidement un remboursement
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A l'attention de Gilles01
En ce qui concerne le remboursement de votre commande sachez que selon l’article L121-20-3 du Code de la Consommation le marchand doit informer le consommateur de l’indisponibilité du bien et le rembourser dans les 30 jours à compter de cette information soit pour vous le 22 mai. Au-delà de cette date, les sommes sont productives d’intérêts au taux légal.
Cordialement,
La Rédaction LeGuide.com
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