Forum conso

Monsieur,

Je prends note de votre proposition, que je transmets à mon service juridique.

Sachez, Monsieur, que votre société ne m'a pas demandé si il m'était possible ou non de faire face, j'ai été mise au pied du mur, sans autre choix.

Ci dessous les préjudices que j'estime avoir subis :

- 35 jours de retard :

- Deux chocs côté droit du frigo

- 1 plein d’essence (courses quotidiennes)

- Denrées périssables 35 jours x 2 € = 70 € (somme estimée en dessous des frais réels)

- Appels Mistergooddeal : 3 appels de plus d’une demi-heure

- La perte de temps consacrée pour les courses quotidiennes, et les différentes transactions

- Appels société de transports (qui d’ailleurs nie avoir eu de votre part quelconque demande de livraison me concernant, hormis celle du 24 février, soit plus d’un mois après ma commande, fait que vous avez confirmé lors de votre appel en date du 1 er mars 2010)

Par ailleurs je vous rappelle les articles suivants :

L 211 - 1 suivant 2 et 3 du code de la consomation garantie de conformité.

C'est la raison pour la quelle je demande réparation pour le manquemement contractuel

Message à l'attention de mistergooddeal

Bonjour,

Cde 9055373210 - 1 table de cuisson Induction - MATTHIS HP2Z (SAV Matthis introuvable sur le net)

J'ai commandé, acheté et pris commande sur Lille de cet article pour l'intaller dans un pied à terre

Installé en Mars, utilisé 2 jours et reutilisé semaine dernière, après 3 utilisations, j'ai cuit 1 tourteau 20 mn, T° 8 - pas de problème, j'ai cuit un second tourteau (Oui dans un casserole pour induction car les faitout pour induction son hors de prix) donc, chacun son tour. Au bout de 5m3, déflagration dans la pièce, pas de degats des eaux sur la plaque, mais en retirant la casserole, la vitre etait eclatée en 2 dans le sens de la longueur. J'ai donc demonté la piece et amené sur le depot de Lille ou les gens m'ont dit ne rien pouvoir faire, mais ont gentillement apellé le SAV MGD . J'ai donc expliqué mon cas, patienté 10 mn pour m'entendre dire que la garantie de 1 an gratuite ne comprennait pas la CASSE (???...???) Je me suis dis à quoi sert une garantie ?. Voulait on me dire qu'il ne fallait pas taper sur la plaque avec un marteau, mais j'ai bien signalé que la plaque avait cassé peandant la cuisson. De plus j'ai du le jour de l'Assenssion faire les magasins ouverts pour trouver une plaque car plus de possibilité de manger chaud, je n'ai trouvé qu'une plaque electrique normale domino que j'ai installé

Je suis decu car, j'achette francais, MATTHIS est francais à priori, de plus, la marque de Mistergooddeal pour ne pas avoir d'ennuis coté garantie et me voilà avec une batterie de cuisine flambant neuve pour induction qui coute la peau du......,que je peux certe, utiliser sur d'autres plaques, mais ce n'est pas le but. J'aimerais que Mistergooddeal fasse un echange de materiel mais est ce bien raisonnable sur ce genre d'article ou s'agit il d'un defaut de fabrication ?

Je suis bien evidement à votre disposition et vous avez mes oordonnées telephonique

Dans l'attente de vous lire

Merci d'avance

Message à l'attention de grandpavois,

Bonjour,

Comme convenu ce jour par téléphone, je reste dans l'attente de votre message accompagné de photo afin d'étudier plus attentivement votre demande.

Je vous recontacterais demain après réception de ce message.

Virgile

Service Qualité

Mistergooddeal.com

Message à l'attention de grandpavois

Bonjour,

Nous vous renouvellons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées avec cette table à induction.

Après étude de votre dossier, et comme convenu lors de notre entretien téléphonique de ce matin, je vous confirme l'échange de cet article sur notre point d'enlèvement de Marcq En Baroeul. Un courrier électronique vous a été envoyé en ce sens pour vous en préciser les modalités.

Je reste à votre entière disposition pour d'éventuelles questions.

Virgile

Service Qualité

Mistergooddeal.com

Dans le genre mécontent, rappel des faits : une TV acheté début 2009, après 4 allers/retours chez le SAV, qui n'a jamais pu réparé la TV, j'ai réussi à obtenir un avoir ce mois ci. Je décide donc de racheter une autre TV. Je surveille la livraison via le site internet de Mister Good Deal et Chronopost, Vendredi dernier je devais recevoir cette TV. Restant à la maison toute la journée, personne ne vient. A 18h00, je vais chercher mon fils à l'école et pourquoi, je regarde dans ma boîte à lettres. UN AVIS DE PASSAGE était dedans ??????? Et là, j'apprends par l'intermédiaire de ma factrice que tous colis supérieur au volume d'une boîte à lettres est systématiquement mis au bureau de Poste. Question : Pourquoi Mister Good Deal s'obstine à travailler avec ce livreur ? Ce matin je vais à la Poste, où étais mon colis, pour savoir quelle est la solution. Après 20 minutes de "négociation", on va peut-être me livrer cet après midi.

Je pense que Mister Good Deal devrait faire un effort concernant leur service de livraison. Bref, beaucoup de soucis pour rien. Et à cause de cette multitude d'ennuis, je ne suis pas sûr de continuer à racheter autre chose sur ce site internet. Ils ont peut être des super prix mais ils n'ont que ça. A bonne entendeur....... netcyr (...)