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Message à l'attention de Backanouilles,

Bonjour,

Veuillez m'excuser des dates erronées indiqué dans mon précédent message.

Votre compte Paypal a utilisé lors de votre commande, été recrédité de 100.34 euros le 21/02/2011, et non 2012.

Contrairement à ce j'indiquais tout à l'heure, pour le solde de votre commande de 54,51€, il n'est plus possible de procéder à la recréditation Paypal en raison de l'ancienneté de l'opération initial. C'est ce qui explique le retard de traitement que vous avez constaté, et dont je vous prie de nous excuser.

J'ai donc fait le nécessaire, et un chèque est en cours d'édition. Il vous parviendra sous 72h environ.

Nous restons à votre disposition sur http://www.mistergooddeal.com/V2_cpt_controle.asp.

Cordialement

Virgile

Médiateur

www.mistergooddeal.com

Bonjour,

décidément, j'en finirai jamais de ce litige avec Mistergooddeal!!!!

Voici le mail que j'ai reçu ce jour :

"Bonjour,

Nous avons effectué aujourd'hui la validation de votre remboursement liée à votre commande n° 9065224530, pour un montant de 4.49 euros.

(...)

Cordialement,

Le Service Clients

Mistergooddeal.com"

Voir le message ci-dessus du médiateur qui annonce la bonne somme de 54,51€, comment Mistergooddeal arrive à la somme de 4.49€????!!!!

En répatibulatif :

- 12/01/2012 : 1er contact avec Mistergooddeal vi leur site, on me répond que je dois préciser la nature de la panne

- 13/01/2012 : je précise la nature de la panne et on m'indique textuellement "Nous faisons le nécessaire auprès de notre service fidélisation", que je serai recontacté sous 72h

- 19/01/2012 : n'ayant aucun retour, je contacte la hotline et on m'informe que je ne pourrai bénéficier du même service que la première fois, que cette fois je dois passer par le constructeur

- 19/01/2012 : réponse du constructeur "Nous vous rappelons que la garantie constructeur de ce produit est de 2 ans et que, pendant cette période, en cas de dysfonctionnement, le revendeur s'oblige à prendre en charge l'échange du produit défectueux.", donc mon produit est bien garantie jusqu'au 19/01/2013.

- 23/01/2012 : Virgile, le médiateur de Mistergooddeal, m'anonce qu'un bon de retour va me parvenir

- 26/01/2012 : je suis obligé de faire une relance pour recevoir mon bon de retour

- 09/02/2012 : j'annonce sur ce site la réception de mon produit non réparé, même état que lors de mon envoi

- 14/02/2012 : réponse de Virgile "le numéro de retour indiqué sur ce bordereau ne correspondant pas au produit qui était reçu, le colis a automatiquement été refusé", je reçois un nouveau bordereau

- 20/02/2012 : mistergooddeal réceptionne mon colis

- 05/03/2012 : je suis encore obligé de relancer Mistergooddeal ici car aucune nouvelle de mon dossier

- 08/03/2012 : réponse de virgile qui m'annonce enfin "Le solde de votre commande de 54,51, est quand à lui en cours de recreditation, et sera effectif sur votre compte Paypal sous 48h"

- 09/03/2012 : "Nous avons effectué aujourd'hui la validation de votre remboursement liée à votre commande n° 9065224530, pour un montant de 4.49 euros

Quelle histoire!!!!