Ma Literie, mistergooddeal : je veux ma literie

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mistergooddeal : je veux ma literie

Marchand concerné : Ma Literie

miscricri
commande 9017386790

bonjour,

j'ai commandé un ensemble matelas Sommier le 20.08.06. on m'a indiqué que ma commande etait partie le 24.08.06.
Nous sommes le 27.09.06 et nous n'avons toujours pas notre literie.
J'ai joind a plusieurs reprises Mistergooddeal qui doit toujours me rappeler le lendemain, mais je n'ai jamais de nouvelles.
Actuellement nous n'avons plus de literie, Je viens d'accoucher et j'ai besoin d'un bon lit.

s.v.p.......... aidez-nous!!!!!!!!!!

cordialement
Posté le 27/09/2006, 10:29
mistergooddeal3
Bonjour,

Merci de votre message.

Nous nous renseignons auprès de notre fournisseur de literie et reviendrons vers vous.

Concernant l'information d'expédition de votre commande, celle-ci est erronnée. En effet c'est notre fournisseur qui vous livrera et notre système de suivi de commande ne fonctionne pas comme pour nos commandes normales.

Cela signifie que lorsque le paiement est validé, nous passons commande auprès du fournisseur et informatiquement, toutes les étapes de votre commande sont validées sur notre système(y compris l'expédition). Nos équipes travaillent à une meilleure synchronisation des systèmes informatiques.

Nous en sommes désolés.Nous devrions pouvoir vous donner ddes informations plus précises dans la journée.

Cordialement,

Tristan
service qualité
Mistergooddeal
Posté le 27/09/2006, 10:51
miscricri
Je vous remercie de votre intérêt, je suis en attente de prochaînes informations de votre part.

cordialement
Posté le 27/09/2006, 11:10
mistergooddeal3
Bonjour,

Vous allez être contacté ce jour pour convenir d'un rendez-vous pour la livraison de votre commande.

Nous sommes désolés de ce retard.

Cordialement,

Tristan
service qualité
Mistergooddeal
Posté le 27/09/2006, 17:03
miscricri
je ne recommanderai plus d'article chez mister gooddeal le temps de livraison n'est pas respecté(30 jours aprés toujours rien)le SAV est virtuel les hotesses sont au courant de rien pas moyen de joindre un responsable dans cette boite.Alors on attend.Si cette semaine je n'ai pas ma literie,j'annule ma commande.Je vous tiendrais au new.
Posté le 27/09/2006, 19:09
mistergooddeal3
Bonjour,

Notre service de livraison de literie a tenté de vous joindre hier mais sans succès. Celui-ci tentera de nouveau de vous contacter aujourd'hui.

Cordialement,

tristan
service qualité
Mistergooddeal
Posté le 28/09/2006, 09:39
miscricri
cher tristan,

Je suis très septique sur le fait que le service de transport est voulu me joindre hier. En effet, je n'ai pas quitter mon domicile hier et ayant 6 enfants, il ne manque pas de mains pour décrocher le téléphone, si celui-ci sonne surtout un mercredi.
bon, ceci dit, ils ne sont pas pressés pour se manifester aujourd'hui.

MAIS RESTONS ZEN!!!!!!!!!!

cordialement

* au fait j'ai oublié de vous signaler que j'ai un répondeur si les
14 mains ne suffisaient pas.
Posté le 28/09/2006, 10:17
mistergooddeal3
Bonjour,

Merci de vous rendre sur votre espace client sur notre site et de vérifier le n° de téléphone que vous avez enregistré est correct.

Notre service de livraison assure avoir tenter de vous joindre hier.

Cordialement,

Tristan
service qualité
Mistergooddeal
Posté le 28/09/2006, 10:41
miscricri
cher tristan,
ça y est ! on vient de prendre contact avec moi.
on doit me livrer samedi matin.
je vous tiendrai informé.

merci de votre efficacité et votre rapidité d'intervention.

cordialement
Posté le 28/09/2006, 11:39
miscricri
Cher Tristan,
Nous avons enfin reçu la literie.

Je pense que pour nous faire oublier le désagrément de cette longue attente et pour renouer un contact commercial, un geste de votre part serai le bienvenu.
Je vous remercie de votre intervention qui nous a permis d'obtenir notre lit.

cordialement
Posté le 02/10/2006, 11:41
mistergooddeal3
Bonjour,

Vous disposez d'un bon d'achat d'une valeur de 30€ pendant 6 mois valable pour tout type d'achat sur notre site.

Pour en bénéficier il vous suffit de passer commande par téléphone au 0 892 70 22 62 et de l'indiquer à notre opérateur.

Vous pouvez aussi passer commande sur notre site en sélectionnant le paiement par chèque. Une fois fait, déduisez le montant du bon d'achat de la valeur totale de votre commande et faites nous parvenir le chèque. Ensuite, prévenez notre service client à serviceclient@mistergooddeal.com que vous utilisez ce bon d'achat.

Cordialement,

Tristan
service qualité
Mistergooddeal
Posté le 02/10/2006, 11:56
miscricri
je vous remercie beaucoup.

a bientôt.
Posté le 02/10/2006, 13:05

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