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MisterGoodDeal - Commande literie - Livraison ?

Marchand concerné : Mistergooddeal.com
N° de Commande : 9073189020
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : Résolu

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  1. dridri

    Bonjour, Suite à la commande 9073189020 effectuée sur votre site, j'ai reçu le 12/12/2011 un mail de confirmation d'expédition. Cependant à ce jour, je n'ai toujours pas reçu d'appel de votre partenaire livreur. Je tiens à préciser que le numéro fixe ne marche plus et est donc erroné et que seul mon numéro de portable renseigné dans mon espace client (rubrique: mes adresses) fonctionne. D'autre part, je pars en vacances a partir du 17 decembre et ne serai donc plus disponible pour livraison suite à cette date... Pouvez-vous communiquer mon numéro de portable à contacter à votre fournisseur literie et me préciser quand est ce que celui-ci m'appellera pour fixer une date de livraison? Par avance, merci de votre réponse, Cordialement.


  2. , Médiateur Mistergooddeal.com

    Message à l'attention de dridri,


    Bonjour,


    Je viens de relancer notre transporteur afin qu'il prenne contact avec vous au plus vite.

    Votre commande est actuellement en cours d'acheminement, et vous serez contact sous 72h pour convenir d'un rendez vous.


    Notre service client reste à votre disposition pour toute autre demande sur http://www.mistergooddeal.com/V2_cpt_controle.asp


    Cordialement


    Virgile

    Médiateur

    www.mistergooddeal.com


  3. dridri

    Bonjour,


    Pour seule réponse de votre entreprise, j'ai eu le numéro de téléphone du transporteur.

    Apres 15 tentatives d'appel (car toutes les lignes étaient occupées à chaque fois), j'ai finalement pu contacter votre transporteur après 15 minutes d'attente surtaxée!!

    Celui-ci m'a alors proposé une date et j'ai été livré peu de temps après.

    Il est anormal que ce soit le client qui doit prendre l'initiative et passer une demi-journée au téléphone à contacter votre transporteur afin de récupérer sa commande déjà payée!

    J'espère que des améliorations seront faites sur ce point.


    Cordialement,


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