Forum conso

J'ai acheté une machine à laver lavante sechante sur mistegooddeal il y a 4 ans, avec une extention de garantie de 5 ans.
Il y a deux ans, j'avais eu un problème : j'avais appelé une première fois, on m'avait promis que je serais appelé dans les 72h, puis une semaine après j'ai rappelé...on était etonné que je n'ai pas été contacté. On m'a donné le numero de la société de garantie...qui n'avait pas été contactée...qui m'a demandé de rappeler mistergoodeal. Je vous passe les détails mais cela avait pris des semaines.

Jeudi dernier, j'appelle Mistergooddeal (car l'essorage est en panne...), et le meme cirque a recommancé: on vous appelle dans les 72h. AUjourd'hui, je rappelle: 'on est très étonné, le nécessaire a été fait, appelez la société de garantie'...qui affirme n'avoir rien reçu de mistergoodeal.
Que dois je faire? je n'ai guère le temps de leur coller un avocat sur le dos...mais rester sans machine à laver avec une famille de 6 enfants est un peu complexe...et l'extention de garantie a coûté 129 €.
je dois avouer que rappeler encore mistergoodeal et faire le telehone arabe entre eux et les réparateurs me fatigue.