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Je viens d'envoyer une mise en demeure à C Discount , 4/6 cours de l'intendance Bordeaux

J'achète un Ordi Toshiba , 1500 € le 29 septembre2010 , je le reçois , mais problème webcam, j'ai pris les extensions de garantie serenite et casse , (serenité ne marche qu'1 fois ) , je contacte la hotline exotique , on me donne un n° de retour , la cause étant "panne au déballage" , j'expédie à mes frais en prenant soin de remplir mon carton d'origine de papier journal, mon ordi est parti en station technique , ...3 semaines après je le réceptionne , carton abime , et protégé par un film plastique noire, à l'intérieur mon ordi intact , mais plus la housse de protection , et surtout , toujours un problème de webcam ...je recontacte la hotline exotique , et en reponse , je reçois un mail comme quoi on va utiliser ma Garantie sérénité .

J'ai donc envoyé un courrier à Toshiba et C Discount , avec mise en demeure pour remboursement intégral de mon achat , par C Discount . Je reviendrai sur le site pour vous informer de la suite , mais il est certain que si les extensions de garantie , sont plus intéressantes, 150 € cdiscount , 329€ Fnac, mais à la fnac on peut l'utiliser plusieurs fois , apprenez que Toshiba offre une extension de garantie pour 99 €

Cdiscount ne répond jamais au mail, cherche pas , courage à toi , lache rien

J'ai reçu dans ma boite aux lettres l'accusé de réception de cdiscount 4/6 Cours de l'intendance

J'ai aussi reçu 2 mails mon dossier est pris en considération .

Donc, pour avoir une réponse, il ne faut pas envoyer de mails et si lesite est simple pour effectuer un achat de 1800 € ...en 2 3 clics c'est plus compliqué voir impossible pour envoyer un mail .

Donc , lettre en Recommandé AR , et mise en demeure en ce qui me concerne .

Merci au Modérateur de C Discount de son intervention sur ce site , mais très franchement vers 13h , j'ai voulu me connecter à la Fourmillière , ben impossible , de créer un compte , je verrai ce week end ,

Je vous tiens au courant de la suite donnée par C Discount et Toshiba

J'ai appellé lun 09...la hot line de Toshiba, bon, il ne savait pas que j'avais récupéré mon PC , ils pensaient qu'il était à la station technique en Allemagne .

Moralité .... c'est la pagaille , mais je posterai les nouvelles de mes mésaventures .

Sans nouvelles du Dossier , j'ai appelé Lundi 27/12/2010 la hotline exotique , là un jeune homme m'a dit qu'il allait relancer le SAV , j'ai précisé que moi j'avais déjà fait une mise en demeure , et que j'attendais le remboursement , ....et je reçois 5mn après un mail pour savoir si j'étais satisfait de mon entretien , si la personne était professionnel etc....

Ayant un doute sur l'intervention du Jeune homme , je rappelle la hotline mais pas sur un 08 non sur un numero 05 57 , trouvé sur un forum et ça a marché , je demande le service client , là j'ai eu une Jeune femme , d'un pays ensoleillé , mais plus efficace , me promettant que je serai remboursé dans les 72 h .

J'avais un doute , je constate alors qu'elle a créé un nouveau dossier concernant mon problème .

Je viens de recevoir 3 mails de CDISCOUNT , ils vont me virer la somme correspondant à mon achat , car j'avais payé par CB , je ne l'aurai pas de suite car ma CB est en Différé , et ils m'adressent un chèque correspondant à mes frais de port soit 2 fois 12.50 € ou 1 fois 12.50 € .

Je suis satisfait certes , mais 3 mois de Ping Pong , avec 1900 € de dépensé , et sans avoir pu utiliser mon Toshiba , c'est tout de même un peu long .

Dès que j'aurai la somme sur mon compte ...... je marquerai le litige comme résolu .

Merci à ce site , d'exister .

Monsieur le Médiateur de C Discount , impossible de s'inscrire sur la Fourmillère , à mon avis si on a un litige , je suis blacklisté .