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265813 messages d’internautes dans le Forum Conso
Découvrez les points de vue des internautes et les réactions des e-commerçants.
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Ma commande de fauteuil de relaxation n°14043 promise pour la dernière semaine de décembre ne devait arriver en fait que fin février;j'ai annulé cette commande par téléphone(dont le montant avait tout de suite été débité)et le remboursement m'a été promis pour début janvier;aujourd'hui 10 janvier toujours rien alore que la société m'affirme que le virement a été fait le 4 janvier;la somme s'est perdue en route; (...)
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Bonjour,
Je voulais savoir si ton problème continue toujours ou c'est réglé? Car je pense commander des tabourets et si je rencontre un soucis, je souhaiterais, dès le départ, connaitre si ce site est sérieux ou pas...Merci de la réponse -
RECTIFICATION : ma commande n°14043 a été remboursée mais la somme,versée sur une carte à débit différé ,n'était pas apparente avant la fin du mois .Tout est arrangé
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Bonjour a tous
Pour vous faire part de mon expérience avec la boutique "Miliboo" :
J'avais repéré une chaise de bureau très design via leur site web,
un peu moins cher que sur les sites concurrents
et qui me faisait beaucoup envie (la chaise "modele ultimate v2 ").
Je l'ai donc commandé via le site Miliboo.
Cependant, après 2 semaines de délais... rien.
Ayant l'habitude de commander a droite a gauche sur Internet
et de vite recevoir mes achats en ligne,
je décide finalement d'envoyer un message via leur site dans la partie FAQ
pour savoir ou ils en sont. Il y a peut-être une rupture de stock après tout.
J'attends deux jours et ... rien. Pas de réponse.
Je m'inquiète et renvoie un autre message, puis attends encore
et ... toujours rien.
Je décide finalement de les appeler au téléphone pour leur exprimer mon mécontentement et leur manque de professionnalisme.
Je tombe alors sur une fille plutôt charmante à l'écoute et très sympathique.
Elle me dit que tout est ok, que le délai de livraison prévu était marqué
sur la page web de présentation du produit
et qu'il fallait compter 1 mois de délai. Pour finir, elle me dit que
maintenant, d'ici une semaine je recevrai ma commande.
Bref, me voila rassuré.
La semaine passe et... pas de commande reçue.
Je décide de patienter encore, puis 6 semaines après mon paiement, je reçois enfin ma commande. Ouf!
Je déballe et pas de souci particulier. La commande est bien ce que j'avais demandé et elle est en bon état. Bref happy end.
(cependant, à l'avenir j'éviterai de passer par eux pour mes commandes urgentes...)
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