Bonjour,
c'est une immense colère qui m'envoie vers ce forum .... devant le peu de considération qu'a Cdiscount envers ses clients une fois la commande payée !
Je commande le 22/11/2009 un micro-onde DAEWOO KOC 624 R en prévision d'un cadeau de Noël, je le reçois dans les temps, tout se passe bien jusqu'au jour J ou nous tentons de faire fonctionner la bête...
Rien, le micro-onde ne chauffe pas ! dommage !
Je contacte non sans mal le service client c discount qui me répète inlassablement son disque : nous ne sommes plus responsables du produit, vous devez vous rapprocher du SAV de la marque DAEWOO.
Je tente de contacter ce-dit service qui ne répond JAMAIS au téléphone, je tente de contacter une station technique ( la plus proche étant à 110 km de chez moi ) qui m'informe au bout d'un an que le produit n'est pas réparable mais doit être échangé ! mais que ce n'est pas de sa compétence !
Je rappelle Cdiscount et l'on me répète inlassablement de porter mon appareil dans une station technique ....
Que dois-je faire ? J'ai un micro_onde sur les bras depuis près d'un an et tous les intervenants se passent la patate chaude !!!
Je suis scandalisée que l'on puisse considérer le commerce de la sorte : ENCAISSER !!!
D'ailleurs, cdiscount a eu tôt fait d'encaisser le montant de la commande, j'estime que le site est responsable et doit me proposer une solution ...
Je crois que je vais prendre des mesures et contacter le tribunal d'instance de mon département et UFC association à laquelle j'adhère puisque les solutions de communication sont inexistantes chez Cdiscount !!!
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