Matelsom ou les best-off de la trésorerie - au détriment des consommateurs.
Je commande le 27 octobre (Cde 15513) une mezzanine chez Matelsom délai 10 à 15 jours, je m'organise pour une réception autour du 15 novembre. Montant 399 euros. Débités aussitôt.
Ne voyant rien venir, le 20 novembre, j'appelle, je rappelle, le lendemain, le sur lendemain, j'attends en ligne des heures, je consomme plus de 60 euros de forfait et finalement un conseiller m'explique que le colis est arrivé endommagé chez eux (c'est pas de chance) et qu'ils me proposent de re-commander la mezzanine pour une livraison .. 10 à 15 jours plus tard donc !
Entre temps j'ai fait des travaux de peinture, j'ai donné l'ancien lit de mon fils qui dort désormais sur le canapé..
Ai le choix ? Pas vraiment.
Je re-commande donc la même mezzanine le 24 novembre (Cde 18127) et hier lundi 5 décembre je recommence à appeler Matelsom..
.. note : mon fils dort toujours sur le canapé.. il commence à détester vraiment sa situation et moi je commence à apprécier Matelsom..
Je finis par les joindre ce matin et un premier conseiller me propose une livraison la semaine prochaine le 15 décembre, à confirmer le 13 décembre. Environ 15 minutes plus tard je reçois un message me précisant que le colis est arrivé endommagé (ENCORE!) et qu'ils me proposent de re-commander la mezzanine pour la recevoir dans 10 à 15 jours..
(...) ou pas ? Commercialement oui.
Et finacièrement, lorsque j'envisage de l'annuler, le remboursement attendra un mois. Minimum. Gloupss.
Cela parait clair que Matelsom ne réussit pas à faire fabriquer ses mezzanines et qu'ils cherchent à encaisser puis conserver le plus longtemps possible des paiements en trésoreries, pour des raisons qui sont, économiquement, très inquiétantes.
Sinon ce ne serait pas très exactement la même raison, le même problème, sans prévenir.
Dernier point, si je cherche une mezzanine du même type, je ne trouve que les mezzanines CAMIF et c'est le même groupe.. donc même gros risque : je vais acheter et laisser le montant d'achat en trésorerie du vendeur pendant environ 3 mois, pour un produit qui n'existe pas ..
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