Retour d'expérience suite à l'achat d'un "Meuble TV Design Verre Trempé avec support TV 100cm" sur le site Proconnectic : je commande ce meuble fin décembre, il est expédié par Chronopost le 29/12, je le reçois 48 heures plus tard. Après avoir déballé le contenu du colis je réalise que le support livré ne peut supporter que des écrans d'une taille maximum de 82 cm; cette indication est mentionnée clairement sur la boite qui contient le support et je vérifie cette information en constatant que l'écartement maximum des deux barres de support de l'écran est trop faible pour recevoir mon écran de 100 cm. Je contacte le SAV de proconnectic, photo à l'appui. Voici leurs réponses succesives:
le 5 janvier "Le support est concu pour une tv de 32 à 46 pouces( soit de 82 à 117cm)"
le 6 janvier "Ce support s'adapte en fonction de la taille de votre ecran. ( barres verticales reglable en coulissant).
Si toutefois vous pensez que le support n'est pas reglable merci de nous envoyer une photo du support"
le 7 janvier "Les barres verticales coulissent pour atteindre des normes vesa de 200 x 100 ou 200 x 200 par exemple, regardez l'ecartement des trous derriere votre ecran"
Depuis plus rien malgrè mes nombreuses relances. Pour prouver ma bonne foi je tiens à disposition des personnes interressées la photo du support incrimminé.
En attendant je ne recommande pas le site Proconnectic dont le SAV refuse d'admettre cette erreur évidente de livraison.
V GINESTE
Cofondateur
