Bonjour,
Vous êtes nombreux à avoir passé commande sur le site meuble- confort et à vous inquiéter concernant vos commandes.
------------ MAJ du 14 avril -----------------
Nous avons créé un nouveau fil afin de recenser - cette fois ci -, ceux qui ont eu des retours positifs de leurs organismes bancaires au sujet de remboursements. Merci à tous ceux qui ont eu des contacts a priori positifs avec leurs banques d'indiquer leurs démarches. Cela permettra peut-être :
- d'aider ceux qui découvrent les faits et qui ne savent pas comment réagir.
- d'inciter les organismes bancaires encore frileux à ré-envisager les cas : nous mettrons en ligne une liste des organismes chez qui les remboursements sont effectifs.
L'adresse du fil :
http://www.leguide.com/consoforum/topic/meuble-confort-remboursements-bancaires
------------ MAJ du 13 avril -----------------
Le site meuble-confort est désormais fermé. Suite à l'article paru dans La Montagne, nous avons invité l'auteur de l'article à venir sur le Forum afin qu'il puisse prendre la juste mesure du problème.
Certaines banques semblent rembourser les clients, mais cela semble plus de la décision de l'agence que du siège. Insistez auprès de vos banques, expliquez leur la situation. A présent que le site meuble-confort est fermé et que la presse diffuse l'information, cela accréditera vos propos.
------------ MAJ du 12 avril -----------------.
La presse locale commence à s'intéresser à Meuble-Confort et aux entrepots de Gerzat.
http://www.lamontagne.fr/editions_locales/clermont_ferrand/meuble_confort_com_escroquerie_ou_retard_de_livraison_@CARGNjFdJSsBEBgEABU-.html
Les messages ne seront plus repris en "home" mais nous les conservons précieusement, donc continuez de vous inscrire sur ce fil de discussion, si vous aussi vous n'avez pas reçu votre commande de meuble-confort.
------------ MAJ du 7 avril -----------------.
Après une action du prestataire de paiement de meuble-confort (caisse d'épargne), il n'est désormais plus possible de finaliser une commande sur le site. Les contacts ont été pris pour une fermeture, temporaire ou définitive, du site.
------------ MAJ du 6 avril -----------------.
Nous sommes actuellement en contact avec la DGCCRF et son antenne locale afin de diligenter une enquête sur ce site et d'inciter les pouvoirs publics à une action rapide.
Voici leur adresse
DDPP du Puy de Dome BP 120 Site de Marmilhat 63370 Lempdes
email : ddpp@puy-de-dome.gouv.fr
tel : 04 43 57 10 65
Voici donc un point sur la situation, lundi 4 avril à 16h
Nos équipes, alertées par vos messages, ont tenté de contacter le site Meuble-Confort afin qu'il réponde au plus vite à vos interrogations.
A ce jour, nous n'avons pas été en mesure d'établir le contact avec ce marchand. Nous poursuivons néanmoins nos appels en direction de ce marchand, avec l'ensemble des canaux dont nous disposons.
Pour ceux d'entre vous pour qui ont payé par carte bancaire ou Paypal, nous vous invitons à prendre contact avec ces organismes bancaires.
Si la date de livraison de vos produits a été dépassée, n'hésitez pas à produire à votre organisme bancaire une copie de la lettre recommandée envoyée à Meuble-Confort, pour appuyer votre demande.
Vous pourrez également indiquer l'adresse de ce Forum, afin que l'établissement bancaire en prenne éventuellement compte.
Voici un lien vers nos pages Conso, afin d'obtenir des modèles de lettres et des conseils pratiques :
http://www.leguide.com/information/fr/vos-questions-sur-lachat-en-ligne/livraison-retard-et-retractation/
http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/opposition-sur-la-carte-bancaire/
Ce message sera évidemment remis à jour dès que nous en saurons plus.
Rémi - Equipe Modération
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