Forum conso

N° de commande 32966182
- Je passe une commande de de 700 € ce matin
- Je reçois un mail du service de vérification qui me demande des pièces justificatives.
- Je prends ma voiture pour aller faire des photocopies de ma carte de crédit et de ma pièce d'identité
- je les scanne et envoi le tout par mail
- je reçois un mail du même service me disant que les N° de ma carte ne sont pas lisibles
- Je re-scanne en hte définition et vérifie les N° sur le fichier avant de les renvoyer
- je reçois la même réponse !!!!!!!!
- je contacte le service client par téléphone et après 8 minutes d'attente, on m'explique que oui, pas d'autres informations, dossier bloqué pour l'intant mais que par contre, on m'a déjà débité le 1er versement !!!!!!!!!!!! et que l'on va me rembourser dans les ..... 10-15 jours !!!!!!!! on m'explique également que si j'avais payer en une seule fois, votre soit disant protection contre les abus ne marchait pas puisque cela aurait été débité sans que l'on me demande quoi que ce soit !!!!!