Commande 51307978
Date de commande 13/3/2011
Produit : EOS 1100D nu + zoom EF-S 18-55mm f/3,5-5,6 III - Reflex Numérique
Référence : CANON-EOS1100D-1855
Quantité : 1
Marque : CANON
Produit : Téléphone portable E1080
Référence : SGH-E1080
Quantité : 1
Marque : SAMSUNG
Avec Forfait NRJ Mobile 12 Mois
J ai fait ma commande le 13 mars 2011,j ai reçu un mail du Rue de commerce m’annonçant que mon produit et en commande chez leur fournisseur et sera livré au plus tard le 2 avril 2011
Produit de votre commande :
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Ce produit doit nous être livré par notre fournisseur au plus tard le 02/04/2011.
Produit : EOS 1100D nu + zoom EF-S 18-55mm f/3,5-5,6 III - Reflex Numérique
Référence : CANON-EOS1100D-1855
Quantité : 1
Marque : CANON
Je me suis dis ok ca fait 15 jour c’est correcte comme délai
Le 13 avril 20011 je reçois un mail m’indiquant que le délai de livraison est repoussé au 05 mai 2011 , donc j appelle le service client pour témoigner de mon mécontentement surtout que rue du commerce s’est engagé formellement a me livrer dans les 15 jours de la livraison, et s’agissant de produit qui perd vite de la valeur j ai demander un geste commerciale, a mon grand étonnement je reçois un (...) bon d’achat de 10 € , somme que j’ai déjà dépensé pour appeler leur service client !!!!!,
Face a cette situation et leur ridicule bon d’achats je rappelle le servie client le 09 Mai afin d’avoir des nouvelles, après presque 30 mnt d’appel, on m’annonce la meilleure « Notre Fournisseur nous indique aucune disponibilité et on ne sait quand nous pourrions vous livrer.et bien sure aucun responsable ne peut prendre l’appel car ils sont en réunion,
Donc je demande un produit de remplacement : pas possible Monsieur rien de disponible
Je demande l’annulation : pas possible Monsieur car vous avez souscrit un abonnement téléphonique !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Résultat je suis piégé !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Donc je demande réparation (car il ne s’agit plus de geste commerciale mais d’une réparation de préjudice car ce que j ai acheté il y a 2 mois coute moins cher aujourd’hui) : Monsieur on ne peu rien faire, on peut rien faire !!!!!!! Mais c’est du foutage de (...) !!!!
Je faisais confiance avant a ce site mais dés aujourd’hui c’est fini !!!!, et je ne manquerai pas de leur faire de la pub,
Ils ont un problème avec leurs fournisseurs cela ne me regarde pas, moi client ,j ai accepté déjà le premier et le deuxième délai !!!!! a un moment il faut arrêter et trouver une solution ce qui me révolte le plus c’est : « Monsieur on peut rien faire pour vous » c’est même pas nous allons essayé de trouver une solution, un produit de gamme supérieure au même prix, achat du produit chez un autre distributeur pour palier au préjudice que j ai subit !!!!! Rien !!!
Et ils sont soit disant un service qualité !!
S’il ne me trouve pas une solution je crois que je prendre les devants et contacter les associations de protection des consommateurs et je vais faire opposition sur leur paiement ainsi que sur le forfait téléphonique que j ai pris chez eu car, assez ils nous prennent trop pour des débiles !!!!!
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