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Bonjour, j'ai été victime de publicité mensongère et non respect des conditions de vente sur HAIRSTORE. Un appareil (lisseur de cheveux UKI) dit "en stock et livrable sous 72 heures" m'a été livré 3 semaines après. Aucun dédommagement, aucune négociation : la sourde oreille !
(...) Ma démarche a pour but d'éclairer les éventuels acheteurs.
Bon courage à tous :)
Bonjour,
Je confirme. J'ai effectué une commande il y a plus de douze jours (confirmation de commande reçue) et suis sans aucune nouvelle depuis : colis non reçu (traitement sous 3 à 4 jours et livraison sous 5 jours maxi) - mail resté sans réponse et impossible de les joindre par téléphone (nombreux essais : toutes les lignes sont toujours occupées).
Le paiement est effectivement débité très rapidement.
Avec toutes mes excuses, j'ai oublié d'indiquer le numéro de commande : 66411. Cependant, 10 minutes après avoir laissé ce message sur le site du guide, j'ai reçu un e-mail m'informant qu'ils étaient en rupture de stock d'un produit commandé et par conséquent que ma commande était bloquée. Ils m'offrent un geste commercial et un envoi sous 48 h. J'attends. Je déplore simplement le manque de communication pendant plus de 12 jours avec une livraison garantie sous 5 jours maxi et une impossibilité de joindre le service "suivi de commande et rétractation" qui ne répond jamais.
Bonjour,
j'ai également effectué une commande le lundi 7juin avec un envoi express sous 72h et à ce jour, je n'ai tjs pas recu mon colis... j'ai évidemment envoyé d mail au SAV mais aucune réponse!!! Je pense leur envoyer une lettre de mise en demeure avec accusé de reception . Mon numéro de commande : 76501.
Et bien évidemment le paiement a été débité du lendemain!
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