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En direct avec les marchands

Médiateur Mistergooddeal.com Seche linge en echange standard toujours en attente

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Médiateur Mistergooddeal.com Seche linge en echange standard toujours en attente

Marchand concerné : Mistergooddeal.com
N° de Commande : 9074979040
Type de litige : Commande reçue détériorée
Etat : En cours de résolution

Seb1808
Bonjour,

J'ai commandé le 25/01/2012 un sèche linge ELECTROLUX EDC78550W (commande 9074979040) arrivé le 09/02/2012 détérioré.

J'ai donc demandé l'échange de celui-ci. (Bien enregistré dans l'historique de mon compte)

Le service MisterGoodDeal m'a contacté lundi 13/02/2012 après midi pour me signaler que ma demande d'échange va être honorée et que le transporteur va prendre contact.

Si il vous est possible d'accélérer les choses ça serait vraiment appréciable.

En effet : commande passée le 25/01/2012 arrivée le 09/02/2012 sur un produit "en stock" déjà je n'ai pas compris.

Mais avec ce contretemps en plus j'ai peur d'avoir le nouveau sèche linge dans un mois.

Cordialement.
Posté le 15/02/2012, 13:24
, Médiateur Mistergooddeal.com
Message à l'attention de seb1808,

Bonjour,

Nous sommes tout d'abord désolés de cet incident, et de ce retard indépendant de notre volonté.

Nous comprenons tout à fait votre souhait de recevoir un article conforme le plus rapidement possible, et faisons le nécessaire en ce sens.

Votre produit d'échange est donc déjà en cours de préparation, et vous parviendra dans les tous prochains jours.

En effet, afin de réduire au maximum ce délai d'échange, nous avons demandé que la reprise de votre produit intervienne lors de la livraison du produit d'échange. Nous vous rappelons que dans ce type de cas, le retour préalable du produit non conforme est normalement nécessaire.

Nous faisons donc notre possible pour que cette échange intervienne sous les plus brefs délais.

Nous vous remercions de votre patience, et notre service client se tient à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement

Virgile

Médiateur

www.mistergooddeal.com
Posté le 16/02/2012, 10:21
Seb1808
Bonjour,

Merci pour votre attention.

Cordialement.
Posté le 16/02/2012, 12:04