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Voila un mois que j'ai commandé un article chez Sonovente, me disant qu'ils étaient sérieux !
Premierement il n'y a aucune information concernant les stocks, donc forcement lorsque jai commandé (le 4 décembre), j'étais loin de me douter qu'il n'y aurait pas de stock d'ici Noel.
Le suivi des commandes est très mal géré, et ce sont des promesses en l'air que l'on vous fait sans cesse. De plus, ils ne tiennent pas leurs délis, sur le site est indiqué un délais précis, et comme par hasard, il est changé immédiatement lorsqu'un problème arrive. C'est bien trop facile !
Bref à ce jour je n'ai toujours pas ma commande promie depuis deja 1 mois...
N° de commande : SW0812040360 -
Bonjour,
Je suis Responsable Clientèle chez SonoVente.com et j'aimerais réagir à votre message.
Nous sommes tout d'abord désolés que vous ayez subit ce retard exceptionnel de notre part.
Depuis 1997, nous mettons tout en œuvre pour assurer votre satisfaction. Pour ce faire, plus de 40 personnes gèrent vos appels, vos demandes. Nous vous invitons à venir nous visiter dans le sud de l’Ile de France (91) afin de rencontrer nos équipes, visiter nos stocks et valider ainsi tout ce que nos équipes mettent en place au quotidien pour toujours vous satisfaire.
Je vous invite à me contacter au 01.80.38.38.38 pour plus de renseignements ou par mail : delphine@sonovente.com
A très bientôt sur SonoVente.com
Cordialement,
Delphine
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