J’ai passé commande auprès de vos services le 8 août 2010 au soir d’un réfrigérateur congélateur HOTPOINT ARISTON NMBL 1912 FW/HA, mon mari est venu le chercher à votre entrepôt de Chilly Mazarin vers 18H00 le 9 août 2010.
A la réception du colis, à hauteur de votre tapis roulant et à œil nu le carton ne paraissait pas abîmé (la hauteur du réfrigérateur est de 1,91m , a ajouter à la hauteur du tapis roulant). Mon mari a ainsi signé le bon de retrait. La réception se passe très vite, car de nombreuses autres personnes attendent leur commande.
Une équipe de 2 personnes MISTERGOODEAL a aidé mon mari à charger le réfrigérateur dans notre SCENIC, mon mari portait le bas du colis et n’a donc pas pu voir un quelconque impact au niveau du carton.
Arrivé à la maison, deux amis ont aidé à décharger le colis, une fois déposé dans la cuisine, nous avons déballé la double couche de plastique, le polystyrène, et le carton. Nous avons à ce moment-là constaté l’impact en haut dans le coin gauche.
Cet impact est important : l’intérieur du réfrigérateur est également abîmé. A cet effet je vous joins des photos prises après le déballage.
Devant cette situation d’urgence, je vous remercie de bien vouloir prendre en considération ma demande et d’accepter l’échange de ce matériel.
J'ai envoyé un RAR hier, vous devriez le recevoir aujourd'hui.
J'attends votre réponse de toute urgence, nous avons choisi Mistergoodeal car nous avions déjà acheté un four et tout c'était bien passé ... là j'avoue que je ne sais pas comment réagir.
Je dois partir en congé dans 1 voire 2 jours maximum ... j'ose espérer que ce litige sera résolu...
Cofondateur
