Le site 1monde2sport était attractif dans le sens où il proposait une livraison sous 48 heures, et des modalités de paiement commodes pour moi. Mais si mon compte bancaire a été débité avec une rapidité affolante (le 10/10/08), ma commande (n°6749)passée le 8/10/08 n'a pas bénéficié de la même diligence. Elle n'était toujours pas traitée au bout d'un certain temps, sans un mail explicatif ou la moindre excuse ou information. J'ai tenté de joindre le service client, injoignable par téléphone mais le site promettait toutefois une réponse sous 12 heures si on les contactait par mail. Au bout de deux mails sans réponse, j'ai annulé ma commande, le 18/10 et me suis procuré le produit ailleurs, car j'en avais besoin de façon urgente. C'est là que le marchand m'a envoyé un mail de confirmation d'expédition, sans prendre en considération mes messages. Je me retrouve à présent avec un produit en double. J'ai tenté d'avoir des informations en vue d'obtenir un remboursement, le vendeur s'est gardé de m'indiquer la démarche à suivre, ou de simplement m'apporter une réponse ( même négative!), par contre, n'a pas hésité à fournir illico un justificatif d'expédition à l'intermédiaire qui a géré le litige. Comme quoi,le service client n'est pas fantôme pour tout le monde... En plus, l'accessoire commandé est plus cher que partout ailleurs... Ce site n'est à recommander qu'aux personnes qui maitrisent le droit commercial, voire aux gens peu pressés... En ce qui me concerne, j'ai perdu une petite somme, et je pense que les consommateurs doivent en être alertés.
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