Bonjour,
J'ai acheté deux barrettes de ram chez cdiscount,
http://www.cdiscount.com/informatique/cartes-memoires-pc-portables/memoire-ddr-1-go-pc3200-400mhz/f-107160508-ddrsd1gpc3200.html
or, j'ai reçu ce produit :
http://www.kd2i.com/kd2i.asp?resol=1280&mp=ad&nr=1235KVR400D2N3b1G824
J'ai été me renseigner sur leur charte de renvoi, et voici ce qu'ils nous disent :
"Les retours ne seront pas acceptés pour :
Les produits pouvant « enregistrer » (consoles, cartes vidéo, lecteurs MP3, téléphones portables, disques durs, clés USB, barrettes mémoires) si la demande de retour est hors délai et/ou si l'emballage d'origine a été dé cellophané, descellé, ouvert, déchiré, marqué et/ou si le produit a été installé ou utilisé. "
(cf:http://www.leguide.com/consoforum/topic/renvoi-dun-produit-cdiscount)
Or pour pouvoir voir ce que j'ai reçu j'ai dû ouvrir l'emballage... Et j'ai essayé de l'installer mais bien sûr cette barrette n'est pas compatible... J'aurais peut - être dû prendre plus d'assurance en ouvrant le paquet, leur faisant confiance, je me suis dis que ce qu'il y a à l'intérieur est forcément ce que j'ai acheté, donc je n'ai pas douté du contenu. Je pense donc que je suis dans le cas du "non renvoi possible"
Me voilà donc dans une impasse, je ne sais pas si j'ai le droit à un renvoi ou à un remboursement. Quels sont mes droits?
Cofondateur
